【東京：リモート】カスタマーサクセス
SB C＆S株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 499万円～836万円
- 勤務地
- 東京都
☆ソフトバンクグループ☆40周年を迎えた老舗IT流通商社／WLBの整う環境です◎
【職務概要】
IT 製品のレビュープラットフォームにおけるカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施
（ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行）
・キックオフの実施，オンボーディングが完了したユーザーの担当となり，担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する
・レビュープラットフォーム有償プラン利用社の製品課題やレビュープラットフォーム活用促進と提案活用(伴走)
・レビュープラットフォーム利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行
・機能理解を前提にした利用用途の提案，企画作成，進行プラン，全体設定。
上記４つの業務を行いながら，担当顧客のLTVを最大化する
※SB C＆S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。
勤務地：東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【ITと通信の融合で、より豊かでより幸福な未来を切り開く】
同社は、グループの原点であるIT流通事業をはじめ、変化する市場環境を迅速にとらえた、最先端のプロダクトとサービスを提案し続けています。
ビジネスの変革と成長を求めるお客さまに応え、革新的なソリューションを生み出し続けることで、マーケットの拡大に挑戦します。
管理職以上のグレードはマネジメント・専門性のいずれかを極めるコースに分かれます。その他、半期に1度の社内公募による異動、社内公募の有無にかかわらず応募できるフリーエージェント制度があり、他部署や新規部門へのチャレンジなど、社内で様々なキャリアを主体的に作ることができる仕組みがあります。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・無形商材の法人営業経験者
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
・仮説検証、PDCAを回すスキル
・信頼関係を構築するコミュニケーション力が発揮できる
・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方
【尚可】
・ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解
・課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験
・既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験
・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
求める人物像
・主体的に考え行動できる方（指示待ち、受け身はNG）
・新しい情報を取り入れる、新しいことを吸収し、学ぶことが好きな方
・チームで協力しながら、問題解決を進めることを自らできる方
・内部、外部、顧客の応対に合わせて柔軟なコミュニケーションが取れる方
勤務地
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
勤務時間
スーパーフレックスタイム制
（標準的な就業時間：9時00分～17時45分）
想定給与
499万円～836万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
SB C＆S株式会社
事業内容
・法人ICT事業・コンシューマ事業・IoTサービス事業・CX事業
本社所在地
〒105-7529
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
設立年
2014年3月
従業員数
2，126名
資本金
5億円
売上高
4，344億円（2019年3月期）
平均年齢
38.2歳
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