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【神奈川】ファンクラブ担当／株式会社横浜DeNAベイスターズ

【神奈川】ファンクラブ担当

株式会社横浜DeNAベイスターズ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～700万円

勤務地: 神奈川県

ファンとクラブを繋ぐ中核。熱狂を生み出し、バスケの未来を共に創るファンクラブ担当

【職務概要】
2030年の新アリーナ開業に向け、ファンとクラブをつなぐ会員制度の中核を担うファンクラブ担当の業務をお任せします。制度設計からコミュニケーション、イベント運営まで一気通貫で担っていただきます。
【職務詳細】
◆ 会員制度の企画・設計
・会員種別・価格・特典内容の設計と年次アップデート
・入会・更新の導線設計、継続率改善に向けた施策立案
・チケット・グッズ・スポンサー施策との連動企画
◆ 会員コミュニケーション／CRMサポート
・会員データの分析（入会経路・来場頻度・更新率・休眠率等）
・セグメント別のメール配信等の企画と実行
・休眠会員の再活性化、新規会員のオンボーディング設計
◆ 会員向け施策・イベントの実行
・イベントの参加者募集・抽選・当落連絡・参加者管理等の事務局業務
・選手・チームスタッフ・社内関係部署・外部関係者との調整
・イベントの台本・進行表・運営マニュアルの作成
・会員特典アイテム・デジタル会員証などの制作進行
・試合日における会員向け体験の設計・オペレーション構築
◆ 運用基盤の整備
・ファンクラブシステムのベンダー折衝・要件整理
・問い合わせ対応の設計と品質管理（抽選運用・個別対応を含む）

会社の特徴

同社はミッションの遂行、バリューの実現を目指して挑戦を続けています。
2011年12月の誕生以来、常識にとらわれることなく「良質な非常識」と呼べる取り組みを行い続けることで、より多くの方々に野球を楽しんでもらうため、試合以外も楽しめるようなさまざまな施策を通じて成長してきました。
特にブランディング戦略に着手し、球場で楽しむ時間を提供することに注力しています。
今では赤字状態から5年間で50億円売上を増加させることに成功し、コロナ禍においても屋外のイベントなどで黒字を確保しています。

募集要項

職種

【神奈川】ファンクラブ担当

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・顧客・会員データをもとに施策を立案し、実行した経験
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進行した経験
・Excel／スプレッドシートでの数値分析（ピボット・関数レベル）

【尚可】
・サブスクリプション・会員制ビジネス・EC・チケッティングいずれかの経験
・MA／CRMツール（Salesforce・b→dash・KARTE等）の運用経験
・SQL・BIツールを用いたデータ抽出・可視化
・カスタマーサポート体制の設計・改善経験
・スポーツ・エンタメ・興行領域での実務経験

【その他】
入社後、株式会社DeNA川崎ブレイブサンダース出向となります。ご入社後、調整の上、期間を決定します。

求める人物像

・土日祝の興行対応や、試合開催日の立ち仕事・移動への対応が可能であること
・ファンの立場に立ち、丁寧かつ誠実なコミュニケーションができる方
・数字とファンの声、その両方を判断材料にできる方
・自ら仮説を立てて主体的に行動し、新しい施策や業務改善に挑戦できる方
・「会員が増えたか」だけでなく「会員が何を感じたか」に関心を持てる方