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【福岡】システム運用担当／管理職候補／LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

【福岡】システム運用担当／管理職候補

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 440万円～620万円

勤務地: 福岡県

世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！

LINEヤフーコミュニケーションズの社員を応対相手とした、社内システムにおける運用業務をお任せします。本ポジションでは、社内で使われる業務管理ツール、認証システム、開発システム等の運用をサポートし、社内システムにおけるお問い合わせ対応、システムアラート監視業務、サーバー監視、SRE作業を行います。
【職務詳細】
■システム運用サポート　
- お問合せ／サポート対応（チャット対応）　
- モニタリング (動作確認／アラート監視等)　
- データ／アカウント管理　
- 委託元との連携（エスカレーション／レポート等）
-業務マニュアル／FAQ／レポート等の作成／更新
■システム運用サポートの企画／改善　
- 新規業務のシステム運用サポート設計　
- 改善施策の企画提案、実施・組織
■業務マネジメント　
- チームの業務管理　　- メンバー育成

★★入社後は約1週間、出社にて社内ツール、基本ツールの使い方など研修を行います。その後配属先の先輩社員によるOJT研修を約1か月間オンラインにて行います。メイン担当を担う部署の方への報告などを通じて、関係性の構築を行いながら業務の理解を深め、1年後には業務リーダーとして、パート内のKPI管理や情報整理、アシスタントリーダーの補助等でご活躍いただくことを期待しています。

会社の特徴

同社は、月間アクティブユーザー数が2億1，700万人（2017年9月実績）を超えるコミュニケーションアプリを手がける親会社が、国内第2の拠点として福岡に設立した100％出資子会社です。
進化するたびに働く環境が変わることは大変なことかもしれませんが、そんな環境を「楽しい」「面白い」「成長できる」と感じられる人が活躍している会社です。SNSの使い方で困っているユーザーとコミュニケーションを取り、問題を解決し、投稿内容やアイテムについて、適切な内容かを審査・モニタリングします。リリース前のサービスをチェックし、快適に安心して楽しんでもらう為のテストをする、このように進化を支え、またいつも進化し続けています。

募集要項

職種

【福岡】システム運用担当／管理職候補

応募資格

【必須】下記いずれかの経験がある方
・システムやITに関する運用設計／運用／保守／監視などの業務経験（3年以上）
・コールセンターやヘルプデスク等での業務経験（1年以上）
・幅広いステークホルダーとの折衝／交渉／コミュニケーションの経験
・ベンダーコントロールの経験
・新規業務の立ち上げや業務プロセス改善の経験（業種／規模問わず）
・複数部門と連携したPM対応経験（2年以上）　
※手順書に基づくオペレーション経験は除く

【尚可】
・中～大規模のプロジェクトをリードした経験（新規業務の運用設計／20名規模の管理監督等）
・実務の中で課題を発見／改善提案／解決する経験
・ユーザーサポートが遂行可能なコミュニケーションスキル
・システム運用／コールセンターやヘルプデスク等でのマネジメント経験