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【東京：リモート】カスタマーサクセス／株式会社wevnal

【東京：リモート】カスタマーサクセス

株式会社wevnal

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 360万円～600万円

勤務地: 東京都

チャットフォーム／マーケティングからセールスまで／EC業界の知見を得られます

【職務概要】
同社プロダクトを導入しているお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

【職務詳細】
●クライアント対応実務
BOTCHAN導入施策の設計・導入に向けたクライアントへのヒアリング・導入全体の進行管理・セットアップ業務・お問い合わせに対する回答（問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します）
●各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト／サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
●サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト／サービス改善に向けたフィードバック実施
・業務の継続的な改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。
双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。
自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。