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カスタマーサクセス（カーナビアプリ）／パイオニア株式会社

カスタマーサクセス（カーナビアプリ）

パイオニア株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～700万円

勤務地: 東京都

カーエレクトロニクスで国内トップクラスのメーカー！

【職務概要】
法人向けのカーナビアプリや、車両の運行管理システムなどを展開する同社にて、既存顧客のサポートや活用支援を通じて、サービスの継続利用・満足度向上を目指す「カスタマーサクセス」のメンバーを募集します。

【職務詳細】
・カーナビアプリや運行管理システムを導入している法人顧客に対し、効果的な使い方を提案し、活用をサポート
・利用状況や解約率などのデータを分析し、課題に応じた改善策を立案・実行
・お客様の声（VoC）を集めてサービス改善に活かす
・導入時のサポートやマニュアル作成、定期的な利用促進のコンテンツ作成
・チーム内での業務改善や、新しいサポート体制・仕組みづくりにも参画

【事業ドメインとその例】
・ナビコア領域：ナビゲーションシステムを活用したサービス（例：COCCHi、MOTTO GO　等）
・フリートマネジメント領域：事業用の車両を管理・運行できるシステムを活用したサービス（MobilityOne等）
・新規領域

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、国内外に約50社のグループ会社を有し、カーエレクトロニクス分野を中心にグローバルに事業を展開しており、斬新かつユニークな発想と最先端のテクノロジーを活かした製品やサービスを提供しています。
世界はニューノーマルへとシフトし、人々の価値観、生活スタイルは大きく変化しています。同社が目指すのはモビリティ領域における“モノ（ハード）”×“コト（サービス）”価値の提供です。これまで培ってきた確かなものづくり力で新しい製品を創出し続けるとともに、車載機器などを介して車内外の膨大なデータを活用することで、快適な運転環境を整えるリアルタイムな情報提供や、人手不足や省エネなどの課題を抱える物流業界に貢献するサービス、交通渋滞や交通事故といった社会課題を解決するためのサービスなど、新しいビジネスモデルを構築していきます。
同社は、未来の移動をより安全で、快適で、スマートなものに変えていく製品やサービスを通じて、今まで以上にお客様に新たな価値と感動を提供できるソリューションサービス企業を目指していきます。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（カーナビアプリ）

応募資格

【必須】
・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
・パイオニアおよびモビリティサービスカンパニーに共感できることが大前提

【尚可】
・B2CまたはB2Bアプリサービスでのカスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセス実務
・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務経験
・モビリティー領域でのビジネス経験
・プライベートで自動車や自動二輪を運転していること
・法人顧客（100名～1000名規模）へのSaaS商材営業経験