【東京：リモート】カスタマーサクセススペシャリスト
パイオニア株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
カーエレクトロニクスで国内トップクラスのメーカー！
【職務概要】
同社のBtoBサービスにおいて、既存顧客がサービスを最大限活用できるよう支援し、事業成長に貢献するポジションです。デジタル施策を用いたカスタマーサクセスを設計・実行します。
【職務詳細】
■顧客活用促進
MobilityOne、COCCHi法人契約などのサービス利用促進
BtoB顧客へのサポート・提案
■施策企画・実行
MAツールや動画を用いた活用施策の企画・実行
データに基づくコンテンツ配信やアップセル・クロスセル施策の実施
■コミュニケーション・資料作成
メール・MAツールでの顧客コミュニケーション
動画・記事・トレーニング資料などの作成
■分析・改善
ユーザー状況の分析、カスタマージャーニーへのフィードバック
KPI管理に基づく施策改善とPDCA実行
■社内連携・報告
関連部門との連携、施策効果の報告
顧客満足度・ロイヤルティ向上施策の企画・運用
会社の特徴
同社は、国内外に約50社のグループ会社を有し、カーエレクトロニクス分野を中心にグローバルに事業を展開しており、斬新かつユニークな発想と最先端のテクノロジーを活かした製品やサービスを提供しています。
世界はニューノーマルへとシフトし、人々の価値観、生活スタイルは大きく変化しています。同社が目指すのはモビリティ領域における“モノ（ハード）”דコト（サービス）”価値の提供です。これまで培ってきた確かなものづくり力で新しい製品を創出し続けるとともに、車載機器などを介して車内外の膨大なデータを活用することで、快適な運転環境を整えるリアルタイムな情報提供や、人手不足や省エネなどの課題を抱える物流業界に貢献するサービス、交通渋滞や交通事故といった社会課題を解決するためのサービスなど、新しいビジネスモデルを構築していきます。
同社は、未来の移動をより安全で、快適で、スマートなものに変えていく製品やサービスを通じて、今まで以上にお客様に新たな価値と感動を提供できるソリューションサービス企業を目指していきます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセススペシャリスト
応募資格
【必須】
・BtoBマーケティングまたはカスタマーサクセス（テックタッチ）またはアフターセールス経験者の実務経験（３年以上）
・SaaS型ビジネスでのマーケティング実務またはカスタマーサクセス（テックタッチ）
・KPIマネジメント経験
【尚可】
・MA（Marketing Cloud Account Engagement(旧Pardot)、Karte、Braze）を使った施策立案、実行
・BtoBSaaS型ビジネスでの営業経験
・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務(tableau／PowerBI)経験
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート
勤務時間
9：00～17：45（所定労働時間：7時間45分）
※フレックス制度有り／コアタイム10：00～15：00
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度（確定拠出年金／確定給付企業年金)、団体保険、共済事業、子育て支援金制度、通勤手当、昼食費補助
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏期休暇、年末年始休暇、年間有給休暇（22日～25日）、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、生理休暇、フレックスバケーション制度、リフレッシュ休暇等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パイオニア株式会社
事業内容
NP事業／データソリューション事業／市販事業／OEM事業／サウンド事業／光ストレージ事業
本社所在地
東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート
設立年
1947年5月8日
従業員数
6，651名（2025年3月末時点）
資本金
57，381百万円
売上高
269，851百万円（2022年3月期）
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