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【神奈川:リモート】カスタマーサクセス(SaaSプロダクト)
株式会社プロジェクト・モード

- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円~800万円
- 勤務地
- 神奈川県
社内情報共有やナレッジツール/柔軟な働き方/残業ほぼゼロ/有給取得推奨
【職務概要】
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。
【職務詳細】
■誰に:無料トライアルを申し込まれた顧客
■何を:情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM(ノートピーエム)」
■手法:NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。
・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
★おすすめポイント★
・業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18:30に業務終了を徹底しています。
・離職率:7.6%・・・社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。
・有給取得:84%・・・積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。
20代~30代が活躍中!
会社の特徴
株式会社プロジェクト・モードは、同社サービスの企画/開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築/運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション/デザイン/設計/開発/クラウドのすべてを同社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
■受賞歴
・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集/作成部門をW受賞
・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞
募集要項
職種
【神奈川:リモート】カスタマーサクセス(SaaSプロダクト)
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験(1年以上)
・ITツールへの抵抗感がない方
【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
・カスタマーサポートしての業務経験
・マーケティング全般業務経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験がある方
★このような方におすすめ★
・個人の裁量が大きいため、自ら考えて積極的に行動できるしたい方
・成長することに喜びを感じる方や上昇志向が強い方
・興味がある仕事やプロジェクトに手をあげれば、チャレンジしたい方
求める人物像
・ITツールへの抵抗感がない方
勤務地
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
500万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード/マウス/ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助(PhpStormなど)、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)
休日/休暇
<年間休日120日以上>完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)、夏期休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社プロジェクト・モード
事業内容
WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
本社所在地
〒 211-0006
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室
設立年
2012年2月14日
従業員数
29名
資本金
5,000,000 円