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【東京：リモート】カスタマーサクセス（太陽光／再エネ業界）／自然電力株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（太陽光／再エネ業界）

自然電力株式会社

契約社員

想定年収: 500万円～900万円

勤務地: 東京都

【★フレックス制度あり★】土日祝休み◎／再エネの成長企業で働き方が整う！

【職務概要】
同社のEPC事業で建設された太陽光発電所について、お客様への引き渡し後の保証期間（2年間）における品質マネジメント全般を担っていただきます。発電所の安定稼働と顧客満足度を最大化するための、技術と折衝能力が求められる重要な役割です。

【職務詳細】
■主な業務は、技術的な問題解決と、顧客・契約マネジメントのハイブリッドな役割となります。
・契約不適合に関する顧客対応
・お客様からの問い合わせ、クレームの一次受付と原因調査
・現地調査の計画、実施、不具合事象の切り分け
・技術的な問題解決
・不具合の原因究明と、恒久対策の立案
・補修工事（土木、架台、電気、通信など）の計画
・協力会社の手配と調整、現場管理
・顧客と契約のマネジメント
・お客様への調査報告、改善提案、折衝と交渉
・保証範囲の特定と、契約に基づいた適切な対応の実施
・保証対応で得た知見を設計、建設部門へフィードバック
・再発防止策の策定協力
・技術部門や法務部門と連携した複雑な問題解決

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、「青い地球を未来につなぐ」というパーパス（存在意義）を掲げ、自然エネルギー100%の世界を目指す企業です。2011年の設立以来、太陽光や風力といった再生可能エネルギー発電所の開発を国内外で手掛けています。
同社の特徴は、単なるエネルギー供給にとどまらず、企業の脱炭素化を支援するソリューションや、天候による発電量の変動を調整するエネルギーテック事業、さらには地域ごとの課題に寄り添った事業展開など、幅広い事業を通じてエネルギーから世界の課題解決を目指している点です。
「自分たちの未来は自分たちでつくる」という強い思いを原動力に、世界中の仲間と共創し、次世代のための新たな資本循環の仕組みも構築しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（太陽光／再エネ業界）

応募資格

【必須】
・電気または工業に関する知識を学んだ経験
　※学科卒でも応募可能！

【尚可】
・1級または2級電気工事施工管理技士の資格
・1級または2級土木施工管理技士の資格
・第一種または第二種電気工事士の資格
・第三種電気主任技術者（電験三種）の資格
・太陽光発電所のEPC（設計、調達、建設）またはO＆M（保守管理）に関する実務経験
・土木、建築、電気、通信いずれかの分野における施工管理または設計の経験
・BtoBでの技術営業またはカスタマーサポートの経験