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【大阪】コールオペレーター
大和ライフネクスト株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 339万円～350万円
- 勤務地
- 大阪府
大手グループ企業で安定性抜群！健康経営優良法人認定◎
【職務概要】
24時間体制のコールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応をお願いします。
自社のマンション管理事業の緊急コールセンターのオペレーターなので、トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。
【職務詳細】
・電話受付：お客様からの問い合わせの対応（トラブル等の状況確認）
・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
・関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
・報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成
※PC業務あり
【研修制度】
同社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育・サポート体制は万全です。資格支援制度：合格時のお祝い金（ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円）
会社の特徴
同社の経営ビジョンは、分譲マンションをはじめオフィスビル・商業施設・ホテル・賃貸マンション・厚生施設等の総合不動産管理業を中心に、一歩先の安心、快適、未来の「あたり前」をお客様に提供することを使命としています。既存ストックの活用が社会的課題となっている今、不動産管理にかかわらず、「総合生活支援企業」として新しい事業にも積極的に取り組んでいます。不動産管理業界はストックビジネスであるため、景気に左右されにくい安定業界です。
■NCC制度：1年に1回の社内コンペで優秀賞に輝いた内容については、会社の新規事業として動かしていきます。
■社風：上司に対しても「～さん」と呼ぶフランクな社風です。主体的な新しいチャレンジも推奨される風土です。
募集要項
職種
【大阪】コールオペレーター
応募資格
【必須】
・PCスキル、接客もしくは対人折衝経験
※PC操作ができれば、コールセンター業界の未経験でもOK
【尚可】
・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
求める人物像
・多様な問い合わせに対し落ち着いた応対ができる方
・最後まで責任を持って業務に当たれる方
・客観的思考で問題解決に努められる方
勤務地
大阪府大阪市中央区本町2-1-6堺筋本町センタービル7F
勤務時間
8時30分～18時00分・17時00分～翌10時00分・10時00分～19時30分のいずれか シフト制
想定給与
339万円～350万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給、超過勤務手当、退職金制度、資格取得制度、財形貯蓄制度、持株会制度、弔慰金制度、社内割引制度、GLTD制度、各種社保完備
休日/休暇
月に8日～10日程度休暇、有給休暇（入社日に10日付与）※入社月により変動あり
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
大和ライフネクスト株式会社
事業内容
■マンション総合管理事業 ■ビル総合管理事業 ■厚生施設総合管理事業 ■建設営繕事業
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂5-1-33
設立年
1983年3月8日
従業員数
8，402人（2024年3月31日現在）
資本金
1億3，010万円
売上高
1022億4941万円（2024年3月期）
平均年齢
41.3歳
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