【兵庫】カスタマーサポート

株式会社モイネットシステム

正社員
未経験可

想定年収: 324万円～378万円

勤務地: 兵庫県

未経験OK／調剤薬局のITシステムのカスタマーサポート／年間休日125日

【職務概要】
同社のPharmyを利用されている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。

【1日のスケジュール例】※下記はイメージです。
08：50～09：00　朝礼
09：00～13：00　顧客(同社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力
13：00～14：00　休憩
14：00～19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19：00～　　　日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応

【受電対応数のイメージ】
1日の受電対応数：約30～40件×同社平均就業日数：20日＝600～800コール
ATT（平均通話時間）：約5～6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

これからの調剤薬局は求められるサービスや調剤報酬の対象が、正確な調剤はもちろんのこと、多職種との連携や在宅医療への取り組みなど、いわゆる対物業務から対人業務へと変化していきます。
同社は設立以来「どのようにして薬剤師の先生の手伝いができるか」を考えてきた会社です。かかりつけ薬局制度ができた時に、薬局が患者さんに寄り添いサポートしていくのなら、同社も薬局に寄り添いサポートしたいという気持ちで、「全国の調剤薬局のかかりつけ企業に」という企業理念を掲げています。
また、同社は2019年9月に健康企業宣言を行いました。社員が心身ともに健康に働きその元気を分け与えられる企業であり続けます。
具体的な取り組み：過重労働対策、コミュニケーション促進、感染症対策、喫煙対策など