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【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター／株式会社アップルワールド

【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター

株式会社アップルワールド

正社員
完全週休2日制

想定年収: 360万円～456万円

勤務地: 東京都

東証プライム上場じげんグループ／成長企業のマネージャーポジションを募集

【職務概要】
世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。
そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！

【職務詳細】
海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。

【具体的な業務内容】
・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います)
・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作
・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ）

※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。
※メールでの対応がほとんどですが、1日1～2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。

会社の特徴

同社は1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において圧倒的な認知度を誇っています。2018年には東証プライム上場企業である(株)じげんグループの一員となり、さらに2024年10月1日には、同じじげんグループの旅行会社である(株)ティ・エス・ディと会社統合。両社の強みの源泉であるテクノロジーとオペレーションをすべてのサービスに注入できる体制を作り、新規サービスの展開を加速しています。
旅行会社向けホテル・航空券の予約・手配からクレジットカード包括加盟店事業、旅行者向けのホテル・航空券の一括比較・予約など、BtoBからBtoCまで多種多様なサービスを展開し、さらなる成長を目指しています。
加えて、社員の働きやすさにも注力しており、柔軟な勤務形態や充実した研修制度を整備。安定した環境の中でスキルアップとキャリア形成が可能であり、新たな挑戦を歓迎する風土が根付いています。今後も市場ニーズを捉えた革新的なサービス提供により、国内外での事業拡大を目指しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター

応募資格

【必須】以下いずれも必須です。
・英語でのメールのやり取りに抵抗がない方　※読み書きでOK（話せなくて可）
・CS業務やコールセンター業務など（事務も含む）、顧客からの問い合わせ対応経験　※目安1年以上

【尚可】
・旅行会社での勤務経験
・GDSの利用経験

【ご入社後の流れ】
＜未経験の方＞
・約3ヶ月間の研修で航空券予約端末（GDS）の操作方法などを学びます。
・旅行業界の専門用語も基礎から丁寧にフォローします！
＜航空券予約端末（GDS）の利用経験がある方＞
複数のGDSを使用するため、最初の1か月程度は研修で操作方法などを覚えていただきます。