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カスタマーサクセスメンバー／株式会社アップルワールド

カスタマーサクセスメンバー

株式会社アップルワールド

正社員
完全週休2日制

想定年収: 408万円～600万円

勤務地: 東京都

東証プライム上場じげんグループ／新たな決済スキームをゼロから構築します

【職務概要】旅行業・宿泊業を中心に展開してきたクレジットカード包括加盟店事業「TASA」を、今後はさらに幅広い業種へ拡大していきます。大手カード会社では実現しにくい新たな決済スキームをゼロから構築していくことが同社の強みで挑戦です。

配属先となるTASA事業部では旅行業・宿泊業を中心としたクレジットカード包括加盟事業、後払いサービス、各種決済代行支援ビジネスを展開しています。さらなる事業成長を目指し、下記業務を中心にご担当いただきます。
【職務詳細】
・カード会社、加盟店へのチャージバック対応
・加盟店精算の業務効率化
今後取引量が増えることを見据え、メンバーや委託先と協力し、業務効率化を進めます。
・新たなサービスや機能の企画～リリースまでのリード
開発パートナー企業や社内外の関係者と協力しながら、アイディアを形にします。
・既存顧客やパートナー企業との契約や各種プロジェクトの推進

＜業務の割合目安＞
・加盟店関連のオペレーション：6～7割程度
・外部への業務切り出しに向けたフロー整備／構築／効率化、営業／企画業務：3～4割程度
※少数精鋭の部署のため、日々のオペレーション業務と並行して、外部委託フローの設計や新サービス企画にも携わっていただきます。

会社の特徴

同社は1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において圧倒的な認知度を誇っています。2018年には東証プライム上場企業である(株)じげんグループの一員となり、さらに2024年10月1日には、同じじげんグループの旅行会社である(株)ティ・エス・ディと会社統合。両社の強みの源泉であるテクノロジーとオペレーションをすべてのサービスに注入できる体制を作り、新規サービスの展開を加速しています。
旅行会社向けホテル・航空券の予約・手配からクレジットカード包括加盟店事業、旅行者向けのホテル・航空券の一括比較・予約など、BtoBからBtoCまで多種多様なサービスを展開し、さらなる成長を目指しています。
加えて、社員の働きやすさにも注力しており、柔軟な勤務形態や充実した研修制度を整備。安定した環境の中でスキルアップとキャリア形成が可能であり、新たな挑戦を歓迎する風土が根付いています。今後も市場ニーズを捉えた革新的なサービス提供により、国内外での事業拡大を目指しています。

募集要項

職種

カスタマーサクセスメンバー

応募資格

【必須】
・クレジットカード会社または決済代行会社（PSP）での業務経験
【尚可】
・チャージバックや加盟店精算業務の経験
・アクワイアリング事業における新規ビジネス立ち上げ経験
・ビジネスレベルの英語力
【ご入社後の流れ】まずはオペレーションを担う大阪のメンバーから、チャージバック・加盟店関連のオペレーションを引継ぎます。その後は、オペレーション業務の外部委託先への切り出し・委託先コントロールを行いながら、営業サポート・企画も並行して担当します。
【ポジションの魅力】・少数精鋭の部署のため、一人ひとりの裁量権が非常に大きい環境です。自分のアイデアをスピーディに形にでき、プロジェクトの企画から実行まで担えるため、キャリアの幅を広げられます。
・大手企業では実現しにくい、お客様のニーズに直接応えるニッチなサービスをゼロから創り、提供できるのが同社の特徴。「自分の提案や企画が顧客にどう影響したか」をリアルに体感でき、大きなやりがいを感じられます。