【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者 （製造業向けSaaS）
リンカーズ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 700万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
★東証グロース上場！★週3回リモート可能★フレックスタイム制導入！
【職務概要】
カスタマーサクセスポジションの責任者としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る
・業務フロー開発・ナレッジの型化
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
【ミッション】
・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る
・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う
会社の特徴
「日本の産業構造を変えたい」という想いからスタートした、ものづくり産業界における【大手企業のニーズ】と【中堅・中小企業の技術力】の最適な“出会い”を生み出すプラットフォームを運営する企業です。
2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手企業550社以上・中小企業数万社以上のアカウントと約1，800件のマッチング運用実績を保有、SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに39機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者 （製造業向けSaaS）
応募資格
【必須】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・メンバーマネジメント経験
【尚可】
・製造業向けのサービスもしくは、製造業での実務経験
・新規事業やCS、営業組織の立ち上げ経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル6階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）基本勤務時間：9：00～18：00／10：00～19：00
想定給与
700万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
企業型確定拠出年金制度／通勤交通費全額支給（上限5万円／月）／健康診断（年1回）／ストレスチェック／産休・育休制度あり／永年勤続休暇手当／リモートワーク（要事前申請）／書籍購入補助／社員持株会／定年60歳
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝日) 、年次有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔特別休暇、育児・介護休業、産前産後休暇、アニバーサリー休暇、永年勤続休暇 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
リンカーズ株式会社
事業内容
ビジネスマッチング事業、リサーチ事業、他
本社所在地
〒112-0004 東京都文京区後楽二丁目3番21号 住友不動産飯田橋ビル6階
設立年
2011年9月
従業員数
100名（2024年１月末日現在）
資本金
2億4500万円
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