【埼玉】サービスエンジニア

職務概要同社のサービスエンジニアとして以下のような業務をお任せします。
職務詳細■誰に：飲食店、学校、公共施設、福祉施設等の取引先
■何を：小荷物用昇降機、荷物用エレベーター等の同社製品
■どのように：保守契約を結んでいるお客様を訪問し、メンテナンスを行う
働き方・日中は保守点検業務が中心です。
・夜間、休日対応として当番制で待機が発生しますが、自宅などで待機していただいてかまいません。また、お客様からの電話対応はコールセンターで行い、早急に対応が必要な場合のみコールセンターから連絡が入るシステムです。
緊急出動は全社平均でも月に1～2回あるかどうかの頻度です。
教育制度1～2か月程度の据付研修で業務の全体像を把握していただき、その後はOJTでお客様対応を学んでいただきます。また、習熟度に応じた技能研修を行っていますので、無理なくスキルアップが可能です。
会社の特徴 同社は1965年に設立し、おこりはダムウェーターを手掛け、規格化したところから全国に広がりました。その後、昇降機技術を高め、大型のエレベーターを手掛けて家庭向けに進出、ホームエレベーターや階段昇降機などにも事業を拡大しました。
同社はものづくりの視点として、使う人の目線に立って考えます。これまでのダムウェーターでは、さまざまな業種のお客様に使ってもらう中で、「送り先に人がいないのに呼び出していることがある」「送った荷物が取り出されないことがある」といった声がありました。そこで同社では、「カメラをつけて相手が見えれば解決できないだろうか」と考え、新たにカメラ機能を搭載しました。
これからも「お客様目線のものづくり」を大切にし、培ってきた技術によりお客様の期待に応えられるよう、全社員一丸となって取り組んでいきます。