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【長野：リモート】カスタマーケア（長野市）／使えるねっと株式会社

【長野：リモート】カスタマーケア（長野市）

使えるねっと株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～900万円

勤務地: 長野県

年間休日125日／リモート勤務相談可能など柔軟な働き方ができます！

【職務概要】
同社において、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分け
・問題、課題の調査
・開発元への問い合わせ
・お客様の移行に関する高度な支援
・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)

■組織構成：
カスタマーケア部に配属となります。
カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の構成となっております。

■働き方：
リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。

会社の特徴

■同社について：
・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてきました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスをもとに成長を続けています。
・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。
・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。

募集要項

職種

【長野：リモート】カスタマーケア（長野市）

応募資格

【必須】
・Linux／Windows Server、ミドルウェア（LAMP環境「Linux」「Apache」「MySQL」、「PHP（PerlまたはPythonの場合もある）」)、仮想化技術の基礎的な知識　1年以上の運用経験。
・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識
・ネットワークの基礎的な知識
・クラウド製品に対しての理解と知識
・テクニカルサポートの経験がある方