【リモート】カスタマーサクセス責任者
株式会社TIMERS
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 550万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
全国フルリモート可能／COO直下の事業部／急成長中のオンラインITスクール事業
「Fammアシスタントオンライン」にて、カスタマーサクセス責任者として継続利用率／クロスセル／アップセルなどのKPI最大化を担う責任者としてセクションをお任せします。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスメンバー（一部アカウントプランナー）を束ねてのKPI責任を背負う役割
・カスタマーサクセスのKPI管理と改善のための施策・オペレーションの企画／提案／推進
・IS、FS、マーケティングなどの各部門責任者、担当役員などに対しての事業成長最大化に向けての提言／連携
■Fammオンラインアシスタントについて
法人の人手不足や組織づくりの悩みに対して、ご希望の「業務」「コスト」「稼働時間」のヒアリングを行い、Fammスクールの卒業生を中心に優秀なオンラインワーカーのデータベースの中から、ニーズに合ったオンラインワーカー、プランをご紹介します。
月額固定料金・長期プランをべースに導入してもらう法人向けのサブスクリプションのモデルで展開を行っており、在宅で節約がある方と、人手不足の法人を繋ぐ新しい仕組みづくりを実現し、新しい働き方の機会を創出するサービスです。
会社の特徴
「社会の二項対立を溶かす」をビジョンに掲げ、「家族」をテーマに、子供がいる女性や家族を対象にしたライフデザインブランド「Famm(ファム)」を展開しています。
子供がいる女性向けのキャリア・金融教育サービスや、家族アルバムアプリを展開するライフデザインブランド「Famm(ファム)」の運営により、多くの子育て世帯の課題解 決を推進し、今では個人だけではなく法人向けのサービスも提供しています。
サービス例
＜Fammアプリ＞
子供の写真・動画を家族内で共有し、データを使ってカレンダー・アルバム・DVDなど様々な特別な思い出の商品を作り家族に届けられるアプリです。
簡単手軽な親孝行や、思い出の整理を通じて家族の絆を深める機会づくりを行っています。
募集要項
職種
【リモート】カスタマーサクセス責任者
応募資格
【必須】IT関連企業で下記の経験
・法人向け営業orカスタマーサクセスのご経験
・上記におけるマネジメント経験
【尚可】
HR／IT領域の知見
IT／事務関連職の人材紹介／派遣業界でのマネジメント経験
カスタマーサクセスの立ち上げ経験
SaaS関連の事業会社でのマーケティング／営業管理のご経験
求める人物像
自ら考えて行動出来る方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザB1
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時30分～16時30分）
想定給与
550万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給／書籍購入費・セミナー参加費負担／チームメンバーランチ補助制度（メンバーとランチに行く場合は費用を毎日最大1，000円負担）／住宅補助（条件を満たすエリアにお住いの方は月2万円）／キッズ誕生日・おでかけ補助制度／再雇用制度あり
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇（初年度12日）／育児関連休暇など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TIMERS
事業内容
子育て家族のライフデザインブランド「Famm(ファム)」の企画・開発
本社所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿4‐20‐7 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザB1
設立年
2012年5月
従業員数
70名
資本金
1億円
平均年齢
30歳
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