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【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候補）／カレント自動車株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候補）

カレント自動車株式会社

正社員

想定年収: 520万円～700万円

勤務地: 神奈川県

TOKYO PRO Market上場／駅近の綺麗なオフィス／経験を活かせます◎

【職務概要】
輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門（コールセンター）のスーパーバイザー（チームリーダー候補）として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。

【職務詳細】
お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。

主な業務内容：
・コールセンター（インサイドセールス）の運営管理全般
　（例：問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など）
・オペレーターのマネジメント業務
　（人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など）
・他部門（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発）との連携強化
・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行

★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています！

会社の特徴

2000年から自動車アフターマーケット業界において取扱いの難しいクルマに特化して、周辺事業を多角的に展開してきました。現在は、展開している各事業の強みを活かし、価値ある中古車を修理修復して価値を上げて、市場に再流通させる事業をおこなっています。創業時から従来のスタンスではなく、リアルとITを融合した事業を展開してきました。日本最大級のECモール・楽天市場においてショップオブザイヤーを受賞（2005年1月、2006年1月）するなど、飛躍的な成長を遂げています。現在も新規事業やIT事業・情報事業の拡大が進んでいます。自社サイト『外車王』は年間2万件以上反響がある国内業界最大級のサービスに成長しました。同社の特徴は、買取・販売・メンテナンス・ECサイト運営・広報など、事業を動かす全ての業務を自社内で手掛けている点です。業界内では珍しく社内に「IT部門」があることも大きな強みです。今後も同社が得意とする技術を活かし、お客様のニーズに応えられるよう努力を重ね、カーテックの力で「自動車再生メーカー」になることを目指しています。