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【東京：リモート】リテンションマーケコンサルタント（マネージャー）※Smash／株式会社Macbee Planet

【東京：リモート】リテンションマーケコンサルタント（マネージャー）※Smash

株式会社Macbee Planet

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～1000万円

勤務地: 東京都

コンパクトな組織のためフットワークの軽さを活かした自由度の高い仕事ができます！

【職務概要】
解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。

なお、同社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

【職務詳細】
・クライアントの課題ヒアリングと改善提案
・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善
・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング
・アップセル、クロスセルの提案
・業務委託のマネジメント
・業務効率化

なお、当ポジションはマネージャーとして採用させて頂くポジションになるため、マネジメント業務に関しても合わせてお任せしたいポジションとなります。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

すべてのマーケティングを成果報酬に
2015年8月設立のスタートアップ企業！設立から急成長を遂げ、2020年には東証プライム市場に上場。
『Macbee Planet』は、認知・獲得・リテンションという各ファネルを成果報酬で提供するマーケティングカンパニーです。
独自のトラッキング技術を有する同社は、「データ×テクノロジー×コンサルティング」の力でLTVを予測しROIを最適化する成果報酬型マーケティングにより、クライアントのリスクを最大限抑えた顧客獲得を実現します。
社内はフラットでスピード感のある組織風土。若手にも大きな裁量が与えられ、顧客の課題解決に直結する提案・実行を担える環境があります。データドリブンな意思決定が重視される一方で、クリエイティブな発想や挑戦も歓迎される社風です。

募集要項

職種

【東京：リモート】リテンションマーケコンサルタント（マネージャー）※Smash

応募資格

【必須】
・CS(カスタマーサクセス) やコンサルタントとして従事されたご経験（目安3年以上）
　└クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで実行してきた方
・マネジメントのご経験

【尚可】
・デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上）※事業会社、代理店問わない
・MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上）※MarketoやSalesforceなど
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
　└自らがオーナーシップを持って戦略設計～実行～仕組み化まで従事されたご経験