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【東京：リモート】新規事業カスタマーサクセスマネージャー／スマートキャンプ株式会社

【東京：リモート】新規事業カスタマーサクセスマネージャー

スマートキャンプ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～800万円

勤務地: 東京都

暗号資産技術でビットコインの普及を支援／福利厚生充実

【職務概要】
新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）
・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI／KPI設定、実施計画の策定。
・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成。
・継続利用やアップセル／クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理。
■デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
・CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営。
・CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント。
【ポジションの魅力】
■最短での事業責任者昇格を目指せる
事業推進型プレイングマネージャーとして、実績と事業へのコミットメントに応じて、新規事業の次期事業責任者を目指すことができます。
■事業の仕組みづくりに深く関与できる
急成長期の「1→10」フェーズで、組織体制、デリバリー品質、クライアントワークの仕組みづくりといった、事業運営の根幹に関わることができます。
■高レベルな複合スキルが身につく
クライアントの経営層との折衝（コンサルティング）と、デリバリー組織のマネジメントという、市場価値の高い複合スキルを実践的に磨き上げられます。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、2014年設立のIT企業で、法人向けSaaS関連サービスを中心に事業を展開しています。
主力サービスには、SaaS比較サイト、インサイドセールス支援ツール、デジタルマーケティング支援、オンライン展示会プラットフォームなどがあります。
これらのサービスを通じて、企業の業務効率化や生産性向上を実現し、ユーザーに価値ある時間を創出することを目指しています。
社内では「Smart Thinking（論理的思考）」「Ownership（主体性）」「Collaboration（協働）」「Speed（迅速対応）」の4つの行動指針を重視し、一人ひとりが責任感を持って仕事に取り組んでいます。
リモートワークやフレックスタイム制を導入し、社員の多様なライフスタイルに対応。産休・育休、看護休暇制度も整備され、働きやすい環境が整っています。
成長中の企業でありながら、柔軟な働き方と明確な価値観を持つ職場で、挑戦と自己成長を求める方に適した環境です。

募集要項

職種

【東京：リモート】新規事業カスタマーサクセスマネージャー

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス経験、もしくはアップセル／クロスセルのご経験2年以上
・売上、KGI／KPI等の数値進捗管理経験
・企画書、提案資料の作成経験
・5名以上のチームマネジメント経験
【尚可】
・事業部長レイヤーとの折衝経験
・コンサルティング業務経験
・新規事業開発とサービス立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメント経験

【自由かつ効率的な働き方を追求しています】
・社員平均年齢：33.0歳
・月の平均残業時間：11.32時間(2023年12月～2024年11月の年間実績)
・有給消化率：約75％(年間データで概算)
・フレックスコアタイム制（コアタイム10時～16時）