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【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート／ダイハツ工業株式会社

【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート

ダイハツ工業株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 550万円～950万円

勤務地: 大阪府

【年間休日121日】軽自動車に強いカーメーカー／フレックス制・一部リモート可

【職務概要】
体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。

【職務詳細】
・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。
・官公庁対応の窓口業務。
・車両証元データ等、各種データの管理。
・法的対応が必要な案件の処理。
・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。
※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。

【キャリアステップ】
同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。

会社の特徴

同社は軽自動車、小型自動車を中心に展開している自動車メーカーです。
1907年に内燃機関の国産化を目的に産学協同で設立された発動機製造株式会社を発端とし、
1931年に500ccのエンジンを搭載した3輪自動車を発売しました。
以来、世界で愛されるスモールカーづくりをめざし、軽自動車を中心とした事業を歩んできました。
現在は大手自動車メーカーグループの一員として、国内、海外、受託・OEMの三事業を柱に、
「低燃費／低価格／省資源」と高い付加価値を両立したクルマづくりを追求しています。

募集要項

職種

【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート

応募資格

【必須】※下記いずれも必須
・コールセンター、接客、営業等の顧客折衝経験がある方。
・自動車に興味があり、学ぶ意欲がある方。
・基本的なPCスキルがある方。

【尚可】
・法務関連の知識がある方。
・コールセンターでの業務経験がある方。
・ITやDXに関する知識がある方。
・消費生活アドバイザーや2級自動車整備士の資格をお持ちの方

【配属組織について】
・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。
・また、同室の別のグループとも密に連携をしながら業務を進めています。