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【長野】コールセンターSV（ポテンシャル／諏訪市）／アイビーシステム株式会社【本社：長野】

【長野】コールセンターSV（ポテンシャル／諏訪市）

アイビーシステム株式会社【本社：長野】

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 306万円～428万円

勤務地: 長野県

未経験者～経験者まで幅広く歓迎／大分に根付いてスキルアップできます◎

【職務概要】
博報堂DYホールディングスのグループ会社で、コールセンター事業を運営している同社にて、コールセンターのスーパーバイザーをお任せします。

【職務詳細】
■オペレーターのシフト管理、エスカレーション対応、研修実施（導入・テーマ別研修含む）
■各種KPIの管理とレポート作成（日時／週次／月次）
■スクリプト／FAQ／各種マニュアルの作成・更新
■回線数調整（カスタマーコントロールの操作）

※保険の申し込みやお問い合せ、サプリメントや雑貨などの通信販売の注文受付を行っています。受電業務のためクレーム対応の頻度は低いです。

【シフトについて】
シフト体制については、「8時30分～17時30分／12時00分～21時00分」の2シフトのみとなります。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

同社はコールセンターの代行業務をメインとした、テレマーケティングエージェンシーです。
全国5つのコールセンターを運営し、お客様の要望に合わせ企画から運用までを担当しています。
2015年には株式会社大広との資本提携により博報堂DYグループの一員となり、着実に業績を伸ばしています。大分センターは2021年4月に開設し、20代・30代を中心に現在70名以上が勤務しています。法人顧客からの案件（コールセンター代行）が増えており、今後も着実に成長していく見込みです。