【香川】カスタマーサポート（高松市）
株式会社穴吹ハウジングサービス
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 349万円～436万円
- 勤務地
- 香川県
全国トップクラスの管理実績／福利厚生充実／年間休日120日
【職務概要】
同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。
24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。SV業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。
【職務詳細】
◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
◎オペレーターからのエスカレーション対応
（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
会社の特徴
同社では、各分野のプロが連携して「しあわせ『感』理をトータルサポート」を目指し、分譲マンション管理事業や賃貸仲介・管理事業、ライフサポート事業、パーキング事業、コールセンター事業等を展開しています。お客様の課題を解決するための提案力、ニーズをとらえて発想をカタチにする創造力、安心・安全・快適を追求する技術力。この3つの力を常に向上させお客様に提供するために、様々な部署があり、専門スタッフを配置しています。また近年は、経済的に急成長を遂げているアジア各国への進出を重要なミッションとして掲げ、台湾へ進出しました。台湾をはじめとしたアジア各国のマンションにこれから必要なのは、スクラップアンドビルドの考え方ではなく、長く快適に住み続けるためのリノベーションやメンテナンスといった《マンション管理ノウハウ》だと考えています。それはまさに同社が今まで築き上げてきた「しあわせ『感』理」そのものです。アジア各国のマンションで暮らす人たちに、もっと安心と幸せを提供し、住まいという考え方にイノベーションを起こしたい。「しあわせ『感』理」をマンション管理業界のスタンダードにしていきたい。それが同社の描く未来です。
募集要項
職種
【香川】カスタマーサポート（高松市）
応募資格
【必須】
・接客やお客様対応のご経験がある方
・電話対応に苦手意識をお持ちでない方
・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
【尚可】
・コールセンター経験者、マネジメント経験者
求める人物像
・主体的に行動できる方
勤務地
〒 7600063 香川県高松市多賀町2-8-2あなぶきＰＭアカデミー 6階
勤務時間
（1）9時00分～18時00分／（2）12時00分～21時00分／（3）21時00分～翌9時00分
想定給与
349万円～436万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
資格手当あり（月額1千円～3万円）、カフェテリアプラン、資格取得支援制度、確定拠出年金、退職金制度
休日/休暇
年間休日120日（有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。）／完全週休2日制／土日祝休み／年次有給休暇／産育休制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社穴吹ハウジングサービス
事業内容
分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業
本社所在地
〒760-0027
香川県高松市紺屋町3-6 穴吹ハウジング中央通りBLD
設立年
1983年11月28日
従業員数
4，158名 （内マンション管理員 3，014名）
資本金
1億円
売上高
194億2，700万円（2020年6月期実績）
平均年齢
－
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