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カスタマーサクセス／株式会社Photosynth

カスタマーサクセス

株式会社Photosynth

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～650万円

勤務地: 東京都

ギグワーカー活用新事業のCSとして、現場改善から事業開発まで幅広く担う

【職務概要】
同社が展開する施設運営向けギグワーカープラットフォーム「Migakun」のカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・既存大手顧客および新規SMB顧客への運用サポート／折衝（課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり）
・現場訪問を通じた、顧客の生の声／運用課題の収集とオペレーション改善への反映
・ステークホルダー（社内／クライアント／ワーカーなど）との調整
・顧客対応の中で見えた課題／ニーズの言語化と、オペレーションやプロダクトの改善提案
・生成AIを活用した業務改善の推進
・改善仕様の要件定義／仕様作成などへの関与（経験や適性に応じて担当）

【入社後の流れ】
・入社後～：既存大手顧客・SMB顧客対応を通じたサービス内容／オペレーション／課題のキャッチアップ、現場同行
・慣れてきたら：担当顧客への運用サポート／折衝の自立遂行、オペレーション改善やワーカーリテンション施策の立案／実行
・中長期：顧客ニーズ集約を通じた新規サービスコンセプト策定／プロダクト改善提案、生成AIを活用した業務効率化推進

会社の特徴

同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。
2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。
同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。
また、デジタルキーの ID／アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで入室でき、様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・下記いずれかの実務経験3年以上
- カスタマーサクセス経験
- インサイドセールスなど何らかの法人営業経験
・顧客対応やワーカー対応の実務経験（運用設計および実行を担えるレベル）
・ステークホルダーとの調整／交渉経験（社内関連部署との連携、外部パートナーやクライアントとの折衝）
【尚可】
・生成AI（Claude、Gemini、ChatGPTなど）を活用した業務改善の経験

【魅力】
・少人数（15名規模）組織のため意思決定に関わりやすく、提案が事業へ直結しやすい環境です。
・単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場オペレーション構築からプロダクト／新規サービス企画まで事業開発視点を磨けます。

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階

勤務時間

フレックス制度（コアタイム／10：00～14：00）
標準労働時間／9：30～18：30

想定給与

500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（上限3万円）、住宅手当（規定あり）、リモートワーク、カフェスペース、フリードリンク、サークル活動補助、ご飯会、書籍購入補助、社内勉強会、勉強会参加費補助、高スペックPC貸与、スマートフォン貸与、表彰制度

休日/休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社日に10日付与、以降1年毎に付与）、エネチャージ休暇（3日／入社初年度は入社月により0～3日）、工場見学休暇（1日）、五感で体験休暇（1日）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社Photosynth

事業内容

■IoT関連機器の研究開発■スマートロックシステム「Akerun入退室管理システム」の開発・提供

本社所在地

〒108-0014　東京都港区芝5-29-11　G-BASE田町15階

設立年

2014年9月

従業員数

182名（2024年11月末時点）

資本金

45億2千万円　※資本剰余金含む（2021年11月5日現在）

平均年齢

35歳

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