【東京：リモート】カスタマーサクセス（ナレッジプラットフォーム事業）
株式会社ビザスク
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
【グロース上場】日本最大級のスポットコンサル／世界7拠点でサービス展開
【職務概要】
新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービスを運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐にわたり業務をお任せします。
【職務詳細】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
・サービスの健全性の維持／確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等
【主な顧客】
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資／日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関
会社の特徴
同社は、「知見と、挑戦をつなぐ。」をミッションに掲げ、国内最大級のナレッジプラットフォームを運営する東証グロース上場企業です。業界や職種を超えて集まった知見を必要とする企業に届けることで、事業開発やイノベーション支援を行っています。スポットコンサルをはじめ、調査・インタビュー、海外ネットワーク活用など、多様なマッチング手法により、日本だけでなくグローバル市場にも対応。クライアントは大手企業からベンチャー、官公庁、コンサルティングファームまで幅広く、社会に大きなインパクトを与える事業に携わることができます。
社内はミッションドリブンなカルチャーが浸透しており、若手も裁量を持って挑戦できる環境。グローバル展開や新サービス開発も加速しており、スピード感のある成長企業でキャリアアップを目指したい方には最適です。多様な働き方を尊重し、成長意欲の高い仲間と共に、世界の課題解決に貢献できるやりがいのある環境が整っています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（ナレッジプラットフォーム事業）
応募資格
【必須】※以下いずれも必須です
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味
【尚可】
・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
・業務／オペレーション改善経験
【やりがい】
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが速い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる
求める人物像
・同社のミッション、バリューへ共感いただける方
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高い
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
勤務地
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F・10F
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
450万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
外部セミナー参加補助、書籍購入にかかる費用負担、インフルエンザ予防接種、リモートワーク：可（月の50%）、副業：可（事前承認制）、服装：自由
休日/休暇
年間休日127日、完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）、年末年始休暇、年次有給休暇（入社3か月後から支給）、自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）、産育休（取得実績あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ビザスク
事業内容
■日本最大級の知見のシェアリングサービスの運営 ■経営／人材育成に関するコンサルティング及びセミナーの企画運営
本社所在地
〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
設立年
2012年3月
従業員数
151名
資本金
3億3800万円（資本準備金を含む）
平均年齢
30.5歳
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