カスタマーサクセス
マーソ株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 450万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
【東証グロース上場】他部署と協力して顧客要望をプロダクト改善！●未経験可●
【職務概要】
人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務
【職務詳細】
・オンボーディング、運用定着支援
・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘
・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案
・業務プロセス改善やCSチームの型化推進
※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。
※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。
■ポジションの魅力
・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。
・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックをもとにしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。
・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
マーソ株式会社は、人間ドック・健診のWEB予約プラットフォームを展開するヘルスケアテックベンチャーです。全国の医療機関と連携し、受診者にとって利便性の高い予約体験を提供しています。
約1兆円規模といわれる巨大な人間ドック・健診市場において、WEB予約が普及しきっていないのが現状です。その中で同社は、業界においてトップクラスであり、今後は市場全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を牽引しながら、WEB予約という新たなスタンダードの定着を目指しています。
さらに、プラットフォームの成長に伴い蓄積される健診データを活用することで、個別化された予防医療の提供など、ヘルスケア領域の新たな価値創造にも挑戦しています。単なる予約プラットフォームにとどまらず、健康の未来を支えるインフラとして進化し続ける企業です。
2023年12月21日には東京証券取引所グロース市場に上場し、更なる発展を目指しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・社会人経験6ヶ月以上
【歓迎条件】
・SaaSまたはWebサービスのカスタマーサクセス経験
・顧客との長期的な関係構築経験
・プロジェクト推進／マネジメント経験
●企業説明資料もご用意しておりますので、少しでもご興味のある方はお気軽にお申し付けください！
求める人物像
・論理的に物事を捉え、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・顧客に深く向き合い、関係構築ができる方
・同社のミッションに共感し、自らの意志で変化を起こすことができる方
勤務地
東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー17階
勤務時間
9時00分～18時00分（所定労働時間8時間）
想定給与
450万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、人間ドック代一部補助（会社指定の健康診断とは別途）、飲料補助
休日/休暇
年間休日125日、完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、休職期間等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
マーソ株式会社
事業内容
人間ドック・健診予約プラットフォーム「MRSO.jp（マーソ）」及びDXサービスの開発・運営
本社所在地
〒105-6017
東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー17階
設立年
2015年2月
従業員数
25名
資本金
122，351千円
平均年齢
35才
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