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カスタマーサクセス（健康管理領域）
株式会社エムステージ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 465万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
【土日祝休み】ワークライフバランス◎／月平均残業7～14時間
【職務概要】
「ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド」を導入された既存クライアント（主に人事総務部や産業保健スタッフ）に対し、システムの導入支援から運用定着、データ活用による健康経営の推進までをトータルで伴走するカスタマーサクセス職です。
【職務詳細】
■オンボーディング支援
・新規契約企業へのシステム初期設定サポート
・従業員データのインポート支援
・操作説明会の実施クライアント企業と産業医間の面談調整
■運用定着、活用促進
・定期的なミーティングを通じた利用状況のモニタリング
・ストレスチェック実施や健診データ登録の円滑化に向けたアドバイス
■データ活用、課題解決提案
・ストレスチェックの集団分析結果や健診データの推移をもとに、組織の健康課題を可視化・レポートし、改善施策を提案
■アップセル、クロスセル
・営業と連携しながら、顧客の課題に応じた上位プラン、オプション機能の提案
■プロダクトへのフィードバック
・顧客の声を開発チームへ共有し、UI／UX向上や新機能開発のディスカッションに参加
会社の特徴
同社は人材総合サービス事業を行う企業です。「持続可能な医療の未来をつくる」ことをミッションに医師の紹介事業を通して雇用を生み出し、医療現場に欠かすことの出来ないサービスへと成長させてきました。全国各地の病院に2時間以内で行くことができるよう、主要都市以外の地方にも拠点を広げています（全国7拠点）。これまでの人材マッチングサービスの他に、新たに医療分野のビジネスマッチングサービス、医療と健康情報のマーケティングメディアサービスも展開しています。3つのマッチング事業を会社の成長基盤にするとともに、それぞれのサービスを業界のインフラへ育てていきます。
福利厚生が整っており、書籍購入補助、レクリエーション補助、託児費補助等、社員の成長やライフスタイルに合わせた充実の福利厚生があります。また、競合他社があまり主軸事業としていない医師のアルバイト領域が強みです。アルバイトを探す際、利用した登録者に転職時にも使ってもらえるようプロモーション活動にも力を注いでいます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（健康管理領域）
応募資格
【必須】
・法人営業経験2年以上、または何らかの法人顧客折衝経験
【尚可】
・SaaS、ITインフラ、またはWebサービス業界でのカスタマーサクセス（CS）経験
・人事、総務、または産業保健分野（ヘルスケア領域）の知識・営業経験
・データの集計・分析、またはそれを用いた提案書の作成が得意であること
求める人物像
・クライアントの目的である健康経営の実現に向け、主体的に並走できる方
・達成意欲が高く、解約防止やアップセルなどのKPIにこだわれる方
・顧客の「潜在的な困りごと」を想像し、論理的な提案ができる方
・変化の早いIT／SaaS環境や法改正に対して、柔軟に対応・学習できる方
勤務地
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 5F
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
465万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、近距離在住手当、託児費補助、健康増進達成手当、企業型確定拠出年金、提携保養施設（全国）、ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度 上限1万円／月）、スポーツ活動推進補助、インフルエンザ予防接種費補助、ブルーライトメガネ購入費補助、禁煙支援、メンタルヘルス支援 等
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇（実績あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エムステージ
事業内容
事業場向け産業保健支援
医療人材総合サービス
本社所在地
〒141-6005
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 5F
設立年
2003年5月
従業員数
298名
資本金
5，000万円
売上高
売上高
2016年9月期9億9500万
2015年9月期9億800万
2014年9月期8億200万
平均年齢
35歳
