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【大阪】カスタマーサポート
株式会社リアズ
- 契約社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 324万円~390万円
- 勤務地
- 大阪府
☆電話対応なし☆未経験事務から新規事業・マーケ領域へキャリアチェンジ可能性アリ!
【職務概要】
自社運営のライブ配信サービスに関するメールでの問い合わせ対応を中心とした、
サポート業務を担っていただきます。
【職務詳細】
・お問い合わせメールへの返信対応(テンプレート/マニュアルあり)
・顧客情報および対応履歴の入力・更新
・社内チャットツール(Slack等)での連携や共有
・関連部署へのエスカレーション対応
【1日の業務イメージ】
出社後、前日の問い合わせ件数やチーム内の共有事項を確認します。
その後は1件ずつメール対応を進め、対応内容をシステムへ記録。
テンプレートを活用しながらも、状況に応じて文面を調整するケースもあります。
【その他・魅力】
・電話対応がなく、静かなオフィスで集中して業務に取り組めます。
・マニュアルが整っており、未経験からでも安心してスタートできます。
・チームワークを大切にしながら、一人ひとりの裁量を尊重する環境です。
・メールを通じてお客様から感謝の言葉をもらう機会もあり、
サポート職としてのやりがいを実感できます。
未経験・第二新卒歓迎・20代~30代が活躍中!
会社の特徴
同社はライブストリーミングプラットフォームを自社サービスとして展開しています。
ライブチャットは、職場へ通勤する事が難しい方や、体を長時間動かす事が厳しい状況の方でも、身につけているコミュニケーションスキルを活かして働くことができます。
ITやクラウドの発達により、柔軟な環境で無理なく自分らしい働き方ができる時代だからこそ、同社は多くの方へ今の時代に合った新しい働く選択肢を提供したいと考えています。
また、生放送配信に特化し、社会のニーズに即したエンターテインメントを提供しています。
「Youtube」や「TikTok」にも先駆けて、2001年に事業をスタートしました。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・基本的なPC操作スキル(メール、チャット、Excel/スプレッドシートなど)
【尚可】
・対面接客の経験者
・正確で丁寧な文章作成スキル
求める人物像
・チームで協力しながら業務に取り組める方
・落ち着いた環境でコツコツと仕事を進めたい方
勤務地
大阪府大阪市淀川区西中島5-14-10 新大阪トヨタビル4F
勤務時間
9時30分~18時30分(所定労働時間8時間勤務するのであれば、出勤・退勤タイミングは相談可)
想定給与
324万円~390万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
書籍購入&有料セミナー受講サポート制度(5万円まで)、コーヒー・お茶無料、配達弁当の購入補助(最安100円で購入可)、定期健康診断上限2万円までオプション含めて費用負担、35歳以上の方は人間ドックオプション含めて5万円まで会社が費用負担、強制参加の飲み会無し
休日/休暇
年間休日126日以上、完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇(ハピホリ)、夏季休暇(サマホリ)、生理休暇(ムーン休暇)、時間帯有給
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
株式会社リアズ
事業内容
・ライブチャットコンテンツの運営全般・ホームページの企画、立案、情報サービス業ならびに情報提供サービス業
・情報ネットワーク関連通信システムの企画、設計、構築、保守、運用管理
本社所在地
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島5丁目14-10新大阪トヨタビル4階
設立年
2005年2月
従業員数
91名(アルバイト含む)
資本金
300万円
売上高
145億円(2020年実績) ※連結子会社の売上高含む
平均年齢
29.7歳

