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カスタマーサクセスオペレーションマネージャー／株式会社GA technologies

カスタマーサクセスオペレーションマネージャー

株式会社GA technologies

正社員
完全週休2日制

想定年収: 700万円～900万円

勤務地: 東京都

上場企業3900社中28社のみ選ばれた「DX銘柄」に2年連続で選出◎

カスタマーサクセス部門における、データ・システムを活用した仕組み化の立案・実行、および組織マネジメントをお任せします。

■オペレーション戦略の立案・実行
・顧客体験向上と応対効率化を両立させる仕組みの構築
・複数チャネルを横断したデータ連携・運用設計

■DX推進・システム改善
・Salesforce（CRM）やBIツール（Looker Studio）を活用した可視化と分析
・AIやGAS、HTMLを用いたツール開発・自動化による業務削減

■FAQ・ナレッジマネジメント
・内部・外部向けFAQコンテンツの品質管理および検索性向上による、フィードバック・ループの確立

■ピープルマネジメント
・チームメンバーの育成、評価、目標管理

■ステークホルダー交渉
・社内他部門および外部ベンダーとの折衝・プロジェクト推進

会社の特徴

「テクノロジー × 不動産」を軸に、不動産業界の変革に挑戦する急成長中のIT企業です。2013年の創業以来、不動産の売買・賃貸・管理を一気通貫でサポートする同社サービス「RENOSY（リノシー）」を中心に、業界のDX化をリードしています。
特に、不動産取引における煩雑な手続きや情報の不透明性といった課題を、テクノロジーの力で解決することに注力しており、個人投資家向けサービスから法人向けの業務支援ツールまで、幅広く展開しています。また、積極的なM＆A戦略により、複数の不動産関連企業やSaaS企業をグループに迎え、事業の多角化と拡大を推進しています。
スピード感や自律性を重視するカルチャーが根づいています。ベンチャー企業らしい柔軟さと、上場企業としての安定性の両立が特徴であり、個人の裁量が大きく、チャレンジングな環境で早期にキャリアアップを目指すことが可能です。

募集要項

職種

カスタマーサクセスオペレーションマネージャー

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート、またはそれに準ずるオペレーションのマネジメント経験（3年以上）
・データ分析に基づいた業務改善（BPR）の実績
・CRM（Salesforce等）の運用・管理経験
・ダッシュボード作成・運用経験（Looker Studio， Tableau等）

【尚可】
・ HTML／GAS（Google Apps Script）を用いた実務効率化の経験
・チャットボット（ReConnect等）や各種SaaSツールの導入・リプレイス経験
・社内横断的なプロジェクトマネジメント経験

求める人物像

・変化の速い環境において、自ら手を動かしつつチームを牽引できる方
・複雑な課題を論理的に分解し、シンプルな仕組みに落とし込める方

勤務地

東京都港区六本木3丁目2番1号　住友不動産六本木グランドタワー

勤務時間

フルフレックスタイム制
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

700万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

住宅手当、家族手当、保育手当、自己研鑽制度、資格手当、エンジニアのスキルアップ支援制度、社員持株会、確定拠出年金、資格の総合スクール法人会員、オンライン英会話割引、スポーツジム法人会員、ホットヨガスタジオ法人会員

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、子の看護休暇、介護休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社GA technologies

事業内容

■PropTech（不動産テック）総合ブランド「RENOSY」の運営■SaaS型のBtoB PropTechプロダクトの開発■AIを活用した不動産ビッグデータの研究■中国人投資家向けプラットフォーム「神居秒算」など海外PropTech事業の運営

本社所在地

〒106-6290　東京都港区六本木3丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー40階

設立年

2013年3月12日

従業員数

1，643名（2025年7月末時点）

資本金

99億3，810万1，016円（2025年4月末時点）

平均年齢

32.8歳

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