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【東京：リモート】カスタマーサクセス／株式会社Hacobu

【東京：リモート】カスタマーサクセス

株式会社Hacobu

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～850万円

勤務地: 東京都

【物流×DX】市場シェアトップクラス／資金調達40億超／社会貢献性が高い

【職務詳細】
Hacobuのシステムを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案をお任せいたします。
■オンボーディング（導入・安定稼働までの支援）
■活用促進・運用改善の提案
■サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
■運用に関するデータ分析・更新に対する提案
■システムの品質向上を目的とした社内への提案
※ご入社いただいたら・・・
先輩メンバーとチームになって、まずはオンボーディング業務を中心にプロジェクトを複数経験いただきます。最初はわからないことも多いと思いますがチームでサポートしますのでご安心ください。自分1人で担当できる業務範囲を少しずつ広げていただきながら、ゆくゆくはお1人でプロジェクトを推進できるようになっていただければと思います。

Hacobuは、企業間物流を最適化するクラウド物流管理ソリューションMOVO（ムーボ）と物流DXコンサルティングHacobu Strategy（ハコブ・ストラテジー）を展開しており、データによる物流DXを支援しております。MOVO導入企業数は700社を超え、利用事業所数は20，000カ所を突破しました。また、トラック予約受付サービス「MOVO Berth」の累計利用ドライバーの数は60万名を突破しました。
実績例：アサヒ飲料、キリン、アスクル、ビッグカメラ、ユニリーバ、花王、富士フイルムなど

会社の特徴

【同社の想い】　
「モノが運べなくなる未来」から日本を救う。
30兆円市場と推計する「企業間物流」の人手不足は深刻です。物流業界は、紙・FAX・電話中心のアナログ業務と多重下請け構造が原因で、非効率なオペレーションと長時間労働が常態化しています。そのため、深刻な人手不足をはじめとした多くの課題を抱えており、2030年には、約35%の荷物が運べなくなるという試算もあります。このままではスーパーなどの小売に物が並ばない世界がやってくると言われています。
同社は日本をその世界から救うためにも、根本解決するための物流DXの推進（IoTとアプリケーションの積極活用による業務運用改善）に取り組んでいます。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
■お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験
■他チームと協力できるコミュニケーション能力
■目標達成に対する意欲と行動力

【尚可】
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験
・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験
・クライアントへの提案資料作成