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【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー・部長候補）
株式会社Hacobu
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 650万円～900万円
- 勤務地
- 東京都
【物流×DX】市場シェアトップクラス／資金調達40億超／社会貢献性が高い
【職務詳細】
物流DXプラットフォーム「MOVO」を導入いただいたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援していただきます。
単なるツール導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解し、運用改善・業務改革のパートナーとして活躍いただくポジションです。
■主な業務内容
・オンボーディング（導入支援・安定稼働までの伴走）
・システム活用促進と運用改善提案
・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援
・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案
・システム品質向上に向けた社内フィードバック
■入社後の流れ
入社後は、先輩メンバーとチームを組み、オンボーディング業務を中心に複数のプロジェクトを経験していただきます。最初はチームでサポートしますので、業界知識やCS経験がなくても安心です。少しずつ担当範囲を広げながら、プロジェクト全体をリードできる存在を目指していただきます。担当プロジェクトの規模や難易度も、経験・習熟度に応じてステップアップ。お客様からの信頼や成果を通じて、自身の成長を実感できる環境です。また、リーダー候補としてチームを牽引いただきます。
メンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するための、アクションプラン策定やKPI改善施策を立案・実行を担っていただきます。
会社の特徴
【同社の想い】
「モノが運べなくなる未来」から日本を救う。
30兆円市場と推計する「企業間物流」の人手不足は深刻です。物流業界は、紙・FAX・電話中心のアナログ業務と多重下請け構造が原因で、非効率なオペレーションと長時間労働が常態化しています。そのため、深刻な人手不足をはじめとした多くの課題を抱えており、2030年には、約35%の荷物が運べなくなるという試算もあります。このままではスーパーなどの小売に物が並ばない世界がやってくると言われています。
同社は日本をその世界から救うためにも、根本解決するための物流DXの推進（IoTとアプリケーションの積極活用による業務運用改善）に取り組んでいます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー・部長候補）
応募資格
【必須】
・お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験
・他チームと協力できるコミュニケーション能力
・目標達成に対する意欲と行動力
【尚可】
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、
ロジスティクスマネジメント関連業務経験
・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、
ユーザーサポートの経験
・クライアントへの提案資料作成
求める人物像
・同社の企業理念に共感をいただける方
勤務地
東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F
勤務時間
フレックスタイム（コアタイム：11～16時）
想定給与
650万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給（上限5万円）、子育て・介護の時短勤務制度、育児休業制度、介護休業制度、個人型確定拠出年金(iDeCo)、ストックオプション（パフォーマンス評価に応じて）、リモートワーク手当
休日/休暇
年間休日120日以上／完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Hacobu
事業内容
クラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」及び物流DXコンサルティング「Hacobu Straregy（ハコブ・ストラテジー）」
本社所在地
〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F
設立年
2015年6月30日
従業員数
180名
資本金
約45億円（資本準備金含む）
平均年齢
36.6歳
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想定給与 600万円～900万円
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