【福岡】テクニカルサポート ※北九州
株式会社モバイルコミュニケーションズ
- 正社員
- 想定年収
- 300万円～500万円
- 勤務地
- 福岡県
【5G】移動通信／大手通信キャリアと直取引／アウトソーシングテクノロジーグループ
★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！
安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です★
【職務概要】
大手移動体通信業界のお客様先へ常駐し、PC・モバイル系のヘルプデスクでSVとしてご対応いただきます。
【職務詳細】
◆コールセンターの運営業務
◆オペレーターの応対品質管理・教育
◆コールセンター構築に関わるプロジェクト企画推進
◆メール、電話、チャットでの携帯電話端末に関する問合せ対応、テクニカルサポート
◆顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
◆ツール作成 等
※1つの常駐先で3年ほど。将来的に技術のプロを目指せます。
※社内育成体制が充実！スキル・経験が浅い方でも安心して働ける環境です。
会社の特徴
■同社の強みは、全ての携帯会社との連携による“技術・ノウハウの蓄積”、無線基地局の企画から設計、運用・保守まで手掛けられる“総合力”、業界トップクラスの技術を提供できる”人材力”です。
プロジェクトは、大手通信会社・大手通信建設会社との大規模案件が中心。800MHz帯やLTEなどの最新設備・技術にも携わります。
入社後に、知識・技術を伝えるのは、自社内研修をはじめ国家資格を保有する同社のエンジニアです。
■大手キャリアの無線基地局を整備
同社の顧客はNTTグループなどの大手キャリア。さらに工事を請け負う建設会社であり、手がける基地局はいわゆるメジャーキャリアがほとんどです。
募集要項
職種
【福岡】テクニカルサポート ※北九州
応募資格
【必須】
・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験
・スーパーバイザーとしてコールセンター運用に携わった経験
【尚可】
・コールセンターにおけるシステム導入や開発のご経験をお持ちの方
（CRM、ナレッジツールやWFM等）
・コールセンターにおけるシステムの要件定義や管理・改善に携わった経験
求める人物像
‐
勤務地
福岡県北九州市八幡エリア ※プロジェクトにより異なる
勤務時間
9時30分～18時00分
想定給与
300万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（月4万円まで）、残業手当、家族手当（配偶者1万円・子供6千円）、住宅手当（上限17，250円）、資格手当、深夜手当、研修制度、モチベーション支援、キャリアプラン支援、メンタルチェック、定期健康診断、副業対応可能
休日/休暇
年間休日120日以上／夏季休暇／年末年始休暇／有給／慶弔／出産／育児／介護休暇など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社モバイルコミュニケーションズ
事業内容
■人材派遣及び受託業務■調査業務、試験及びその支援他■ITソリューション事業
本社所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ 14階
設立年
2001年6月12日
従業員数
1335名
資本金
5，500万円
平均年齢
31.1歳
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