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【東京:リモート】サービスエンジニア

オープン株式会社

【東京:リモート】サービスエンジニア
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
501万円~640万円
勤務地
東京都

AI活用で給与BPO現場の生産性を高める。現場とプロダクトを繋ぐエンジニア

社内給与計算担当者・顧客・開発チームのハブとして、問い合わせ対応やBPO業務のDX推進を担います。

【職務詳細】
・社内給与計算担当者からの問い合わせ対応(仕様確認、再現調査、開発へのエスカレーション)
・給与計算受託先との打ち合わせへの同席(課題ヒアリング、要件の整理、開発への橋渡し)
・新機能に対するモンキーテスト(異常系・境界値・業務フロー観点での確認)
・Slackチャネルを起点とした対応・報告・ナレッジ共有
・障害発生時のトリアージ(影響顧客の特定、暫定回避策の提示、中間報告・完了報告、恒久対応のフォロー)
・問い合わせ傾向の集約と、プロダクト改善・運用改善・マニュアル整備へのフィードバックや提案
・個社別・運用向けツールの開発・改善
・BPO業務のDX推進
・AIスキルの導入支援・浸透・改善(セットアップ支援と利用フィードバックの収集など)
・前月差分、月次分析、明細項目や計算式、参照関係調査など、実務スキルの追加・改善
・現場での使い方を型化し、個社別ツール依存を減らしながら開発へ還元
・AIを用いた調査・要約・テスト観点出しなどの試行と、チームへのノウハウ共有

20代~30代が活躍中!

会社の特徴

同社RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。
整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。
山(目標)は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。
その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。
そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。
この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。
会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。 オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。

募集要項

職種

【東京:リモート】サービスエンジニア

応募資格

【必須】
・何らかの開発経験、または社内SE経験をお持ちの方
・顧客またはベンダー間折衝の経験をお持ちの方
・Slack等のチャットツールを用いた、社内外との非同期コミュニケーションに抵抗がない方

【尚可】
・基本的なコンピューターサイエンスの基礎知識をお持ちの方
・給与計算および社会保険の知識がある方
・AIなどを用いた業務効率化や開発に興味があり、試し・比較しながら改善できる方
・SaaSプロダクトのテクニカルサポート、カスタマーサポート、運用SE経験
・障害対応やインシデントマネジメントの経験
・ドキュメント整備やナレッジ共有を通じたチーム運営の経験

求める人物像

・主体的(セルフスターター)な方

勤務地

東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
※出社週1必須※

勤務時間

9時00分~18時00分

想定給与

501万円~640万円
月額:固定残業代+基本給+その他手当(60,000円)

待遇/福利厚生

結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度(復帰後の時短勤務制度)、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度、育児手当、住宅手当

休日/休暇

完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与)

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

オープン株式会社

事業内容

■スマートロボット(RPA、AI)を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 ■スマートロボット(RPA、AI)を活用したアウトソーシング事業 ■スマートロボット(RPA、AI)を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

本社所在地

〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階

設立年

2013年7月

従業員数

164名(2024年6月現在)

資本金

30,000,000円

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