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カスタマーサクセス（retail HUB）／株式会社エブリー

カスタマーサクセス（retail HUB）

株式会社エブリー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～1200万円

勤務地: 東京都

【フレックスタイム制】リテールDX領域におけるサービス拡大・充実を図ります！

3，000万人以上に利用されているレシピ動画サービス「デリッシュキッチン」では、スーパーマーケットなどの小売業向けの新サービスである「retail HUB」の提供を開始しています。DELISH KITCHENの資産である豊富なレシピ動画を活用した店頭デジタルサイネージの提供とそれらを支えるシステムの構築、レシピカードデータの開発、折込チラシやウェブチラシへのレシピ提供など、小売店の販促支援事業を全国的に推進しております。今後、このリテールDX領域におけるサービス拡大・充実を図っていくため、新たなメンバーを募集します。

【職務詳細】
「retail HUB」の導入にあたり
・クライアント（エンタープライズ企業）の現状分析、課題抽出
・データやテクノロジー活用によるクライアントの課題に合わせた商品企画・提案
・ネットスーパー／小売アプリ導入や運用面のサポート　　など

【ミッション：小売業が新しい買い物体験をとどけるHUBに】
単一のソリューションではなく、店頭サイネージをはじめとするストアDXから、ネットスーパーや小売アプリなどの店外での顧客接点の創出、CRM強化まで、統合的なソリューションを展開しています。「DELISH KITCHEN」が持つ、アプリ制作・運営、広告運用、レシピ動画などのコンテンツ制作のナレッジを活用し、各店舗にあったソリューションを提案していきます。

会社の特徴

同社は、『動画を通じて世界をもっと楽しく、もっと充実した毎日に』をミッションに動画メディア、アプリを運営する会社です。
1人1台スマートフォンを持ち、通信スピードも格段に上がったことで、いつでもどこでもさまざまな情報に触れられる時代。
しかし、その大量の情報の中で、人々の生活をより楽しく充実させるコンテンツはまだまだ少ないと考えています。
拡大する動画市場で、単なる娯楽に終わらず、人々のライフスタイルを豊かにするようなコンテンツを提供し、社会をもっと自由で充実した世界にしていきたいと考えています。
現在、料理動画メディアアプリ、女性向けライフスタイル動画メディア、ファミリー＆ライフスタイル動画メディア、ニュース＆エンタメ動画メディア、新感覚の買い物体験を提供するライブコマースアプリの事業を展開しています。
動画は、FacebookやInstagram、YouTubeなどのSNSを使って配信。いずれも評判を呼び、サービスをスタートして以来、ユーザー数は右肩上がりです。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（retail HUB）

応募資格

【必須】
・サービス導入支援の際にオペレーションの設計と運用改善の経験
・大手クライアント向けの課題解決を伴走しながら推進した経験
・社外パートナーとともに共通の数値目標を設定し、目標達成に向けて中心的な役割を担った経験

【尚可】
・物流現場でのオペレーション設計／導入の経験
・カスタマーサクセスとしてオペレーションKPIの管理経験
・組織のマネジメントの経験
・システム開発組織と協業した経験