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【大阪】カスタマーサクセス（導入コンサルタント）
株式会社スマレジ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～550万円
- 勤務地
- 大阪府
経験や知識を活かせる環境です！就業環境も充実しています◎
【職務概要】
クラウド型POS「スマレジ」をはじめとする店舗向けITソリューションを提供する同社にて、新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」を最前線で実行していただきます。
【職務詳細】
・導入プロジェクトの設計と実行（オンボーディング）
・受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用開始できるよう導入プロジェクト全体をリード
・顧客の業務フローをヒアリングし、経営課題を解決するための最適な設定や運用ルールの提案、レクチャー
・運用開始までの伴走支援およびトラブルの先回りフォロー
・顧客の声を開発部門へフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進
【ミッション】
現在は「守りのCS（解約防止）」から「攻めのCS（エクスパンション）」へと舵を切っているフェーズです。オンボーディングのプロフェッショナルとして早期定着にコミットし、将来的にはアップセル・クロスセルによる顧客の事業拡大（1～10のフェーズ）を支える役割を期待します。
【開発言語・環境】
・対象プロダクト：クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、決済サービス「PAYGATE」
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は「いい未来をつくる」という企業理念のもと、下記2項目のミッションを掲げ、急成長を続けるWEBプロダクト企業です。
◇ミッション:
《販売データの保有量で日本トップレベル、活用方法で世界を目指します》
スマレジがデータ活用分野において世界レベルを目指すことで、日本の商取引が世界をリードする世の中を実現したいと考えています。
《キャッシュレス化を促進し、経済発展に貢献します》
経済産業省の「キャッシュレス・ビジョン」に賛同し、商取引の効率化と消費者の利便性向上を目的に、日本のキャッシュレス化を支えます。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサクセス（導入コンサルタント）
応募資格
【必須】
下記いずれかの実務経験をお持ちの方
・IT／Webサービスにおけるカスタマーサクセス、または導入支援の実務経験（目安1年以上）
・IT／Webサービスなどの無形商材における法人営業の実務経験（目安2年以上）
【尚可】
・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見
・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験
・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等のドメイン知識
求める人物像
・同社のミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
・相手の要求の本質的なニーズや課題に向き合える方
・熱意を持って挑戦し、自身の限界を超えていける方
勤務地
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F
勤務時間
始業時刻：7：00～10：00の間で自由に出勤可能（所定労働時間：1日8時間）
想定給与
400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
近距離手当（月3万円から1カ月の定期代相当額を差し引いた額を支給）、通勤交通費（月上限3万円）、社内表彰制度、フリードリンク、ランチ会補助、従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）、インフルエンザ予防接種
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月14日～8月16日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社スマレジ
事業内容
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供、スマレジ事業、データ収集・分析事業、通信販売事業
本社所在地
〒541-0053
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
設立年
2005年5月24日
従業員数
約422名
資本金
1，150百万円
平均年齢
32.0歳
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