【沖縄】カスタマーサポート
CBcloud株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 300万円～540万円
- 勤務地
- 沖縄県
物流業界の課題をITで解決！自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎
【職務概要】
同社のパートナーズサクセス本部にて適性に応じた業務を担当していただきます。
【職務詳細】
具体的には以下のような業務を想定しています。
・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応
・案件発注後の配車サポート
・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認
・発注前の見積もり作成
※選考を通して適性や希望を踏まえて決定していきます。
＜業務のやりがい＞
お客様の声や課題をキャッチアップしながら、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出し、実際に改善し、その効果（売上、リピート率、解約率、顧客満足度など）を実感出来る、やりがいのある役割を担っていただきます！
★☆未経験からITに関するノウハウを身につけられます！★☆
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR
・ワークフォースマネジメント 等
※フラットな組織の為、様々な事に挑戦出来る環境です！
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社はITによる仕組化で物流危機の解決に挑むベンチャー企業です。2013年に立ち上がった会社の為、変化を続けながら常に成長しています。今後、物流業界はEC化率の高まりに伴いさらなる需要拡大が見込まれています。ただ、その一方で近年は配送を担うドライバーをはじめ深刻な人材不足による「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面しています。
同社ではこの社会問題を解決する為、荷主とドライバーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームを運営しています。
運送会社を通さず、荷主が直接配送ドライバーに仕事を依頼出来るサービスです。
今後も新たな社会基盤としての役割を果たす為、全国でBtoB、BtoCへ向けてより価値の高いサービスを提供していきます。
募集要項
職種
【沖縄】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・基本的なPCスキル（タイピング／Excel操作）
※下記いずれか必須
・人とお話しすることに対し抵抗がない方
・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方
【尚可】
・物流業界における実務経験
・営業経験（商材・業種不問）
・カスタマーサポート関連経験者
＜こんな方にオススメ！＞
・未経験から新たなことにチャレンジしていきたい方
・フラットな環境でスピード感を持って仕事をしていきたい方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報天久ビル2F
勤務時間
シフト制（9時00分～18時00分／12時00分～21時00分／21時00分～翌9時00分）※夜勤帯は、記載時間の内10時間以内の勤務
想定給与
300万円～540万円
250，000円～450，000円
待遇/福利厚生
マイカー通勤可、駐車場代：一部負担（上限10，000円）、ガソリン代：1ヶ月につき、自宅から事務所までの道のり、バス・モノレール交通費負担、CB budget（イベント／勉強会／書籍購入費用負担制度）、CB Reward（ピアボーナス）
休日/休暇
年間休日120日（シフト制）、年末年始休暇（交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得）、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇 ※法定休日は夜勤明けの休日とは別に設けています。（夜勤の頻度：2週間～1ヶ月に1回程度）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
CBcloud株式会社
事業内容
軽貨物ドライバー向けマッチング配送プラットフォーム「PickGo」、企業配送支援「スマリュー」、新サービス：企業自社ブランド物流「ピックゴーダイレクト」、株式会社エコ配（ラストワンマイル宅配ネットワーク）完全子会社化による配送ソリューション提供
本社所在地
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9F
設立年
2013年10月
従業員数
160名
資本金
非公開
平均年齢
31歳
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