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カスタマーサクセス（定時勤務コース）
CBcloud株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～630万円
- 勤務地
- 東京都
物流業界の課題を解き明かすアカウントプランナー・DXコンサル型のCSポジション
【職務概要】
同社プロダクトを活用し、既存顧客の課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のカスタマーサクセス業務を担当します。
【職務詳細】
・既存顧客のアカウントマネジメント
・定例運用およびKPIレビューの実施
・現場から本部までを巻き込んだ課題のヒアリングと整理
・配送、倉庫、受注、CSなどの物流現場に踏み込んだボトルネックの特定
・データドリブンな改善提案（アップセルおよびクロスセル含む）
・利用データ、配送実績、工数、欠品、遅配などのデータに基づく改善仮説の立案
・配送ネットワーク最適化や運用設計の見直し、費用対効果の提示
・新規プロジェクトの企画および推進
・オペレーション、CS、開発、プロダクト各部門と連携した運用の設計と実装
・顧客側の関係者（現場責任者、物流企画、購買、経営層等）との調整
・物流DXおよび配送最適化のソリューション提案
・顧客課題を起点とした要件定義から社内提案、実装、検証のリードおよびコスト改善の伴走
会社の特徴
同社はITによる仕組化で物流危機の解決に挑むベンチャー企業です。2013年に立ち上がった会社の為、変化を続けながら常に成長しています。今後、物流業界はEC化率の高まりに伴いさらなる需要拡大が見込まれています。ただ、その一方で近年は配送を担うドライバーをはじめ深刻な人材不足による「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面しています。
同社ではこの社会問題を解決する為、荷主とドライバーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームを運営しています。
運送会社を通さず、荷主が直接配送ドライバーに仕事を依頼出来るサービスです。
今後も新たな社会基盤としての役割を果たす為、全国でBtoB、BtoCへ向けてより価値の高いサービスを提供していきます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（定時勤務コース）
応募資格
【必須】
・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上
・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験
【尚可】
・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験
・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見
・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験
・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績
求める人物像
・顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方
・泥臭さとスマートさの両方を持つ方
・型にはまらず、勝ち筋がないなら作る当事者意識がある方
勤務地
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
450万円～630万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
勉強会参加費用負担制度、書籍購入費用負担制度、資格取得費用負担制度、イベント参加費負担、無料ティーサーバー、フリーアルコール（定時以降）、オフィスファーマ、スタンディングデスク、フリースペース
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
CBcloud株式会社
事業内容
軽貨物ドライバー向けマッチング配送プラットフォーム「PickGo」、企業配送支援「スマリュー」、新サービス：企業自社ブランド物流「ピックゴーダイレクト」、株式会社エコ配（ラストワンマイル宅配ネットワーク）完全子会社化による配送ソリューション提供
本社所在地
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9F
設立年
2013年10月
従業員数
160名
資本金
非公開
平均年齢
31歳
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