【大阪】カスタマーサポート
ナッシュ株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 360万円～360万円
- 勤務地
- 大阪府
★自社サービスの進化を支える「架け橋」として顧客の声を届けます★
【職務概要】
同社のカスタマーサポート部署において、以下の業務を担当していただきます。お客様の声を直接聞き、商品やサービスをより良くするためのヒントを見つけ出す。そんな「架け橋」のような部署を目指しています。応対品質の向上や体制強化に向け、同社のビジョンに共感し、共に歩んでくださる方をお待ちしています。
【職務詳細】
・カスタマーサポート（電話対応、メール対応）
・お問い合わせ内容の共有（全社、各部門）
・品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更）
【業務の特徴】
・サービスの利用開始・変更の連絡が中心です。
・氏名・住所・請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。
※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。
・受電対応がメインです。お客様が困っていることは何かを、電話・メールから正しく理解して適切な解決策を提示、不便な点があれば改善要望を社内共有し、サービスの改善へと繋げていただきます。
・ノルマ等はございませんが、指標としてはチームでは受電率を、個人としては品質を意識して業務に取り組んでいただきます。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
「世界中の人々が健康で豊かに生活できる未来を届ける。」をミッションとする同社は、商品の企画・製造・販売までを一貫して自社で行っています。
多忙な毎日の中で健康的な食事の準備をすることは簡単ではありません。
そうした中で、手軽に栄養管理ができる「nosh」は、食材と栄養価、お客様のお手元にお届けするまでのすべてにこだわりを持ち、
誰でも手軽に自宅に常備される“国民食”となることを目指しています。
また、お客様とのコミュニケーションを大切にしており、お客さまからのお声をもとに、商品・サービスの改善にも取り組んでおります。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
接客・販売、または営業のご経験がある方
※単なる受付・レジ業務ではなく、お客様の状況に合わせてヒアリングや提案、課題解決を行ってきた方を想定しています。
【尚可】
・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SVのご経験
【ご入社後の流れ】
●まずは商品知識を学びます。同社が商品へ込めた想いなどもお伝えさせていただきます。
●対応マニュアル＋OJTで実践！マニュアルを確認しながら順に業務を覚えていただきます！ロープレなども実施しますのでご安心ください。
●お電話、メールでのお客様対応デビュー！
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16階
勤務時間
例：8：45～20：45 ※1ヶ月単位の変形労働制とし、1週間あたり所定労働時間は40時間以内とする
想定給与
360万円～360万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（規定あり）※公共交通機関を使用しない場合、通勤手当5，000円をお支払い、カジュアルフリー制度（服装／髪型自由）、社内懇親会補助制度、自社サービス割引制度、時差出勤制度、ウォーターサーバー、オフィスグリコ、社内自動販売機
休日/休暇
年間休日180日（3勤3休：土日祝含む）、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ナッシュ株式会社
事業内容
定額制低糖質食配送サービス事業
本社所在地
〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16F
設立年
2016年06月02日
従業員数
509名（25年6月時点）
資本金
444，505，113円
