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【東京:リモート】カスタマーサクセス(保守運用サポート)
GROUND株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円~800万円
- 勤務地
- 東京都
★自社ソフトウェア保有!フルフレックスタイム制導入で働き方充実★
【職務概要】
ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、導入したシステムの顧客業務内での運用フロー構築やカスタマイズ提案など、お客様の運用面におけるアカウントマネージャーのポジションを担います。
【職務詳細】
1.ソフトウェア導入後の保守・運用対応(70%)
・導入企業様のアカウントマネージャーとして、システムの浸透や改善などの提案
・運用フェーズでの問い合わせ調査および回答
2.ソフトウェア導入プロジェクト対応(30%)
・要件定義から導入プロジェクトのメンバーとして参加
・要件定義書、基本設計書の作成およびレビュー
・必要に応じたクライアントへのヒアリング対応
・協力会社(開発ベンダー)と連携した製造、システムテスト、導入作業の実施
会社の特徴
同社は、「すべての人にとって永久に持続可能な物流の未来へ」をVisionに掲げ、物流業界において新しい価値創出を目指しています。
同社の強み・優位性は1.ソフトウェア×ハードウェア×物流オペレーション、2.先端テクノロジーを国内物流現場で実稼働、3.最も難しいとされる物流施設内の最適化を実現するテクノロジーソリューションに特化の3つです。
先端テクノロジーの導入事例がとても少ない物流業界で同社はAIを活用した物流施設統合管理・最適化システム『GWES』をはじめ、
ロボットなどのハードウェア、物流オペレーションという全ての領域において専門的な知見とノウハウを有し、コンサルティングからインテグレーション・保守運用サポートまでをワンストップで提供することができます。
募集要項
職種
【東京:リモート】カスタマーサクセス(保守運用サポート)
応募資格
【必須】
・顧客対応経験(現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウントマネジメント等)
・業務系アプリケーションの開発経験
・Microsoft PowerPoint、Word、Excelを利用したドキュメント作成経験
【尚可】
・システム導入に関するプロジェクトリーダーとしての経験(少人数、小規模可)
・OS(Linux、Windows)、プログラミング言語(HTML、CSS、JavaScript、Java等)、DB(PostgreSQL、SQL)、Webサーバ(Tomcat、Nginx)、AWS関連(EC2、RDS、S3等)の知識や経験
・WMS(倉庫管理システム)に関する知識(製品不問)
・プロジェクトマネジメントに関する資格(PMP、プロジェクトマネージャ試験等)
・英語力
求める人物像
・過去の成功体験に依存せず、違いや変化を受け入れ、ゼロベース思考で考えられる方
・誠実でオープンなコミュニケーションが取れる方
・変化に対して適応し、柔軟に対応しながら物事をやり遂げられる方
勤務地
東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田10F
勤務時間
フルフレックスタイム制(コアタイムなし)
※標準的な勤務時間帯:9時00分~18時00分
想定給与
500万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給(上限15万円)、食事手当、社内交流手当、PC貸与、iPhone貸与、インフルエンザ予防接種、副業可能(申請許可制)
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、国民の休日、年末年始、有給休暇(入社時に特別休暇5日付与)、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
GROUND株式会社
事業内容
■テクノロジーを活用した物流ソリューションの企画・開発・提供
本社所在地
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田 10F
設立年
2015年4月
従業員数
38名
資本金
1億円
平均年齢
40歳
