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【神奈川】カスタマーサクセス／株式会社アペルザ

【神奈川】カスタマーサクセス

株式会社アペルザ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 神奈川県

＊スタートアップのCS組織立ち上げに携われる環境＊

【職務概要】
営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」を中心としたSaaS事業の拡大に向け、顧客価値最大化をミッションに能動的なCS組織立ち上げと伴走を行う。

【職務詳細】
・CS戦略および戦術の実行
・オンボーディングプロセスの実行、改善、効率化（顧客業務への定着、社内連携など）
・離脱ポイントに対する対応策の検討および実行（契約更新に向けたアプローチ、対応）
・新機能のご案内および活用に向けた施策の立案、実行
・他部門（セールスなど）と連携した顧客課題解決のためのオプション機能提案によるアップセル

【魅力】
・強固な経営基盤のもとでスタートアップならではのスピード感を持って挑戦できる
・手触り感をもって事業や組織の仕組みづくりに携わることで大きな成長機会が得られる
・顧客の課題解決を通じて日本のものづくり産業の未来を作る成功体験が得られる

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにもかかわらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。同社では、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することで、こうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。
【製造業の課題】
戦後から高度経済成長期にかけて形成されたこの市場は、様々な課題をかかえ、今まさに変革期にあります。製造業に活気を取り戻し再び成長曲線を描くため、同社では業界内に存在する【情報流通】、【取引のあり方】、【コミュニケーション】という3つのバリアを取り除き、ものづくりの産業を世界につなぎ、製造業を活性化させたいと考えています。

募集要項

職種

【神奈川】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験、または法人向け商材の事業会社でプロダクトや営業などの他部門と連携しながら顧客折衝の業務を推し進めた経験（2年以上）

【尚可】
・新規営業や営業企画、プロダクト企画の経験（CSの関連業務領域への理解、知見）
・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験