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【東京：リモート】カスタマーサクセス／Institution for a Global society株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス

Institution for a Global society株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 380万円～420万円

勤務地: 東京都

リモートワーク可／AI×教育・評価データで、組織を動かすHR改革企業です！

【職務概要】
同社が提供する、企業向けAI搭載360度評価ツール「GROW360+」や学校向け能力可視化ツール「Ai GROW」が現場で円滑に活用されるよう、運用支援やサポート業務全般を担います。

【職務詳細】
・同社システムの運用支援、顧客サポート、および各種オペレーション業務
・顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリング、営業チームとの連携
・AIツールを活用した業務効率化、テックタッチ施策の企画・運用、業務フローや運用ルールの改善
※海外クライアント向けに、英語での説明・対応を行う場合があります。また、案件によっては海外出張の機会もあり、グローバルな環境で活躍いただけます。

【募集背景】
カスタマーサクセスチームは創設7年目を迎え、現在9名体制で学校向けサービスの運用を支えています。これまで培ってきたオペレーション領域での知見と実績を基盤に、今後はAIツールの活用や業務フローの自動化を推進し、テックタッチを軸とした新たなカスタマーサクセス体制の構築を目指しており、この転換期をともに牽引していただくリーダー候補を募集します。

会社の特徴

同社は、世界で共創・競争できる企業と人材を増やすことを目指して、学生を中心とした人材の評価・育成事業と英語4技能をカバーするオンライン学習システムを運営しているHR tech × Ed tech企業です。大企業を対象に累計約200社に導入／93万人以上が受検したAI×360度評価ツール「GROW360」を、また学校など教育機関対象に思考力・表現力・主体性などといった生徒の資質・能力の成長を可視化する評価ツール「Ai GROW」を提供しています。
人と社会の成長を科学し平和な未来を実現する、をテーマに日々業務に取り組んでいます。
まだまだ人数は少ないですが、先進的な技術を多くの企業に提供することで成長を促し、社会に貢献をしています。
分析による成長を軸としているというのが同社の最大の特徴です。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・社会人としての実務経験（目安2～3年以上）
・基礎的なビジネスマナーとPCスキルを身に着けている方
・将来的にリーダーやマネジメント職に就くことに興味がある方
・Excelの操作（ COUNT関数、IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルなど）ができる方
・Word， PowerPoint等を使った文書作成スキル

【尚可】
・IT業界での実務経験
・電話およびメールでのカスタマーサポート業務経験がある方
・リモートでの勤務経験、社内コミュニケーションツール使用経験（Slack等）
・業務におけるリーダー経験
・ビジネスの場において英語を使用することに抵抗がない方（メールでのやりとり等）