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【東京:リモート】カスタマーサクセス(Mediplat)

株式会社フィッツプラス

【東京:リモート】カスタマーサクセス(Mediplat)
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
500万円~1000万円
勤務地
東京都

健康管理サービスを牽引し、企業のウェルビーイングを伴走型で支える。

【職務概要】
企業ごとの健康課題に寄り添い、クラウド型健康管理サービス「first call」の導入・活用支援を通じて価値を最大化するカスタマーサクセスを担っていただきます。

【職務詳細】
・first callサービスの導入・活用コンサルティング(オンボーディング設計、活用戦略の提案)
・顧客との定期ミーティングによる課題ヒアリングと改善提案
・契約内容やサービスに関する問い合わせ対応、クレーム対応
・顧客満足度の向上および継続的な関係構築
・顧客ニーズをもとにしたアップセル/クロスセルの提案
・社内の営業、開発、オペレーションとの連携による課題解決
・顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの共有

【本ポジションの魅力】
・成長市場で「顧客に深く伴走し、価値をつくる」手応えを得られるポジションです。
・導入支援にのみならず売上貢献やプロダクト改善にも関与できます。
・将来的には事業開発やマネジメント業務へのキャリアも拓けます。

会社の特徴

同社は企業や健康保険組合などに向けて健康支援サービスを提供するヘルスケア企業です。特定保健指導サービスを中心に、生活習慣病の予防や健康増進を目的とした食生活支援などを展開しています。管理栄養士などの専門職による食生活指導や生活習慣改善プログラムの提供を通じて、従業員の健康維持や医療費の抑制を支援することを特徴としています。また、オンラインツールやメディアサービスなども活用し、利用者が継続的に健康管理に取り組める仕組みを整えています。親会社であるヘルスケア関連事業を展開する企業グループの一員として、企業向け健康管理サービス領域での事業展開を進めてきた点も特徴です。

募集要項

職種

【東京:リモート】カスタマーサクセス(Mediplat)

応募資格

【必須】
・BtoB向けのサービス/ソリューション提供におけるプロジェクトマネジメント経験
・カスタマーサクセス、もしくはBtoB領域での顧客折衝経験
・プロジェクト管理ツールを活用した進行/リソース管理経験

【尚可】
・産業保健領域(健康経営やストレスチェック制度など)に関する市場理解や事業経験
・大企業向けのプロジェクト管理経験
・システムやサービス導入プロジェクトに関わった経験
・データを活用した顧客課題の発見/改善施策の立案経験
・契約更新率の維持/向上に寄与した経験

入社後すぐ、期間の定めなく株式会社Mediplatへの出向となります。

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル15階

勤務時間

フルフレックス ※標準的な労働時間:9時30分~18時30分

想定給与

500万円~1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

GLTD(団体長期障害所得補償保険)、テックサポート、ロケーションセレクト制度、サブトラック制度、BEPサポート、リモート勤務用ディスプレイ貸与、育児休業制度、インフルエンザ予防接種、オフィスグリコ、各種勉強会やカンファレンスの参加費補助、リモートワーク手当、交通費支給

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社直後に付与)、産前産後休暇、育児休暇、看護等休暇、介護休暇、振替休日(休日出勤時)

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社フィッツプラス

事業内容

特定保健指導事業、検査予約代行事業、その他保健指導・栄養指導事業

本社所在地

〒104-0045
東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル15階

設立年

2006年3月

従業員数

76名

資本金

10,000,000円

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