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【東京：リモート】カスタマーサポート・サクセス ※ポテンシャル
ショーワグローブ株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 490万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
未経験OK★メーカーの顔としてブランドを支える／年休120日以上／賞与５ヶ月実績
【職務概要】
自社製品（手袋）に関する法人・個人双方からのお問い合わせ対応、およびVOC（お客様の声）活動の推進、業務改善提案を担当します。
【職務詳細】
マーケティング部カスタマーサポート課にて、以下の業務を優先順位をつけて並行管理していただきます。
■顧客対応（約50％）
・電話やメールによる受電・返信の実務
・メンバーのフォロー業務
■VOC・業務改善活動（約30％）
・お問い合わせデータの集計・分析
・可視化した「お客様のニーズ」に基づくFAQの改善や、新商品開発への提案レポート作成
・生成AI等の最新ツールを活用した業務の自動化、仕組み作り、顧客分析の効率化リード
■事務・発送管理（約20％）
・代替品発送の差配
・オンラインショップ運営管理のフォロー
会社の特徴
「～家庭用・産業用手袋の専業メーカーとして、新しい発想と創意をもち、革新的な製品開発に取り組んでいます。～」
“人の真似をしない”というポリシーのもと、オリジナリティを追究する研究開発力を武器に、あらゆる作業の現場で求められる、
より高い機能と品質の製品で、世界中のユーザーのみなさまに安心と安全をお届けできるよう努めております。
「～さらにグローバルに、そして新たな成長市場に同社は、次を見据えた事業を展開。～」
同社では、スピーディでフレキシブルな販売体制の確立と、より強固な基盤を構築すべく、常に世界市場を視野に入れた企業活動を行なっています。
また国内においても、各種産業への取り組みはもちろん、環境対応型商品分野やクリーンエネルギー分野など、新たな成長分野に向けた高付加価値製品の研究・開発にも注力しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサポート・サクセス ※ポテンシャル
応募資格
★★未経験歓迎★★
【尚可】
・メーカーでのカスタマーサポート経験
・メーカーでのカスタマーサクセス経験
・Google Workspaceの利用経験
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【お問い合わせ内容の詳細】
・法人：商品仕様、技術的な質問（入社後レクチャーあり）、納期確認
・個人：販売店案内、商品説明、不具合（クレーム）への対応・原因究明の橋渡し
勤務地
東京都港区芝4-13-3 PMO田町2-8F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
490万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、食事手当、残業手当、住宅補助手当（規定有）、赴任手当、海外勤務手当、慶弔金、企業型確定拠出年金、団体長期障害所得補償保険、健康診断、ストレスチェック、借上社宅制度（規定有）、各種宿泊・レジャー・スポーツ等の余暇支援、永年勤続表彰
休日/休暇
【年間休日122日】週休2日制（土日・ 祝日）右（会社カレンダーによって出勤の場合有）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、赴任休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ショーワグローブ株式会社
事業内容
■家庭用・作業用・産業用各種手袋の製造・販売■クリーンルーム用各種手袋の製造・販売■環境調和型手袋の製造・販売
本社所在地
兵庫県姫路市砥堀565
設立年
1954(昭和29)年10月
従業員数
390名（男性246名／女性144名）連結従業員数：6，319名
資本金
4，860万円
売上高
2018年度売上金額397.2億円
2019年度売上金額361.2億円
2020年度売上金額394.5億円
2021年度売上金額458.4億円
2022年度売上金額468.5億円
2023年度売上金額453.4億円
2024年度売上金額463.4億円
平均年齢
37.8歳
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