インサイドセールス兼カスタマーサクセス管理職
株式会社オーサムエージェント
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
上場グループの安定基盤×急成長ベンチャー。ISとCSを統合し物流業界を変革する。
【職務概要】
同社が展開する物流業界特化型の人材サービスにおいて、インサイドセールスとカスタマーサクセスを統合した責任者として、商談創出から顧客の成功（LTV向上）までを一気通貫でデザインし、組織構築と戦略実行をリードしてもらいます。
【職務詳細】
入社直後はプレイングマネージャーとして現場を把握してもらい、その後、以下の両部門のマネジメントをお任せします。
■インサイドセールス統括：攻めの起点創り
・マーケティング部門と連携し、ターゲット獲得から商談化までの戦略・シナリオ設計。トークスクリプトの磨き込み、KPI設計、SFA／MAを活用したフロー構築およびプロセス改善
・見込み客の状況に合わせたリードナーチャリングの実行。フィールドセールスへのスムーズな連携による商談の質向上
■カスタマーサクセス統括：価値の最大化
・オンボーディング（導入支援）プログラムの設計、チャーン（解約）防止策の立案
・アップセル／クロスセル、リファラル獲得に向けたアクションによるLTV最大化
・顧客の課題解決に向けたプロアクティブなサポート体制の整備。開発チームへフィードバックし、本サービスの進化を牽引
■マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、目標設定、評価の実施。部門間の連携強化および、全体最適視点でのリソース配分
会社の特徴
同社は、物流・その他の日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカー領域に特化し、ITとマーケティングの力で慢性的な人手不足の解消に挑むテック企業です。
主力サービスである「ドラピタ」は、ドライバー採用において業界トップクラスの認知度を誇り、単なる広告枠の販売に留まらず、企業の採用ブランディングからWebマーケティング、定着支援までを一貫してプロデュースするコンサルティング力が最大の強みです。
平均年齢20代後半という若く活気ある組織が、旧態依然とした業界の採用手法をアップデートし続けています。
実力主義でありながらチームワークを重視する社風であり、社会貢献性とビジネスの成長性の両面を実感できる環境が整っています。
募集要項
職種
インサイドセールス兼カスタマーサクセス管理職
応募資格
【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方
・人材業界またはそれに近しい業界での実務経験
・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・KPIに基づいた論理的な戦略立案およびPDCAサイクルの実行経験
・チームマネジメント経験（人数不問、メンバーの目標設定・育成経験）
【尚可】
・SFA（Salesforceなど）やMA（Marketo、HubSpotなど）の導入・運用経験
・インサイドセールスとカスタマーサクセス、両方の実務経験
・新規事業立ち上げ、または組織の立ち上げ経験
【ミッション】
物流・運送業界の「人が定着しない」という根深い課題に対し、単なる求人広告の販売に留まらず、顧客組織の強化に踏み込む支援を行います。IS（出会い）からCS（成功）までを一気通貫で管理することで、顧客体験を最大化させることが最大のミッションです。
求める人物像
・セルフスターター（主体的）な方
勤務地
東京都中央区日本橋久松町１１ 日本橋ＴＳビル 3f
勤務時間
9時30分～18時30分
想定給与
500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、残業手当、役職手当、職能手当、資格取得支援制度、退職金制度、社用携帯・ノートPC支給、社用車有、社内イベント、表彰制度有、時短勤務制度、在宅勤務・リモートワーク制度
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、ファミリーサポート休暇（有給を1年間で5日取得したら、追加支給される有給制度）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社オーサムエージェント
事業内容
インターネット上でのメディア事業／求人広告代理販売事業
宣伝、広告及びPRに関する企画／立案・クリエイティブワーク・コンサルティング業務
本社所在地
愛知県名古屋市東区泉1-23-30 名古屋パナソニックビル6F
設立年
2016年9月12日
従業員数
61名
資本金
5，250万円
売上高
3億3200万円（2021年）
平均年齢
30.0歳
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