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コールセンター責任者／株式会社エドリッジ

コールセンター責任者

株式会社エドリッジ

正社員

想定年収: 400万円～500万円

勤務地: 東京都

ワークライフバランス◎／ご経験を活かせます

【職務概要】
コールセンター責任者
【職務詳細】
アウトバウンド型コールセンターの設計、運営
顧客ニーズのヒアリング、提案、クロージング
スクリプト、トーク設計の開発と最適化
データ分析をもとにしたＫＰＩ改善と業務効率化
音声解析やＡＩツールなどのテクノロジー導入支援
チームメンバーへのＯＪＴや教育体制の整備
マーケティング、営業部門と連携したプロジェクト推進
将来的には部門責任者としてマネジメントもお任せします

リボンモデル型の事業と『企業の提供価値』まで干渉するコンサルテインング事業を掛け合わせることで、市場全体を通貫した事業を展開。

同事業を展開した２０１４年の設立時から、毎年前年比の１２５％の事業成長率を維持し、現在は正社員３名、業務委託３０名ながらも年商１５億を達成しています。

今後もレッドオーシャン化した市場に対して同事業モデルを展開し、産業構造に変革（Ｒｅ　ｄｅｓｉｇｎ）をもたらします！

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

～生きやすさ・働きやすさを、誰もが発信できる社会をつくりたい～
同社は、デジタルマーケティング、広告代理、アドテクノロジー、人材紹介・派遣会社へのマーケティング支援などを手がける会社です。メインはデジタルマーケティングに関する事業で、医療従事者のキャリア支援や“終活”領域で積極的に事業を展開しております。
現在、同社は第二創業期を迎え、理念に掲げる「誰もが生きやすさ・働きやすさの発信ができる社会」の実現に向けて、チーム・会社が一丸となっています。少人数のためフォローがいき届かない点もあるかもしれないが、社歴や過去の経歴に関係なく実績や努力などを総合評価してキャリアアップできる社風なので、「なりたい未来」を全力で目指せます。