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カスタマーサクセス（エンプラ）／株式会社LabBase

カスタマーサクセス（エンプラ）

株式会社LabBase

正社員

想定年収: 550万円～700万円

勤務地: 東京都

ワークライフバランス◎／ご経験を活かせます

【職務概要】
カスタマーサクセス（エンプラ）
【職務詳細】
顧客を共創パートナーとして巻き込んでいきます。顧客は日本を代表するような大手の顧客群であり、その企業における理系人材は企業の中核となる人材です。その採用に関われることはそのままクライアントの事業の成長に関わることになります。日本を大きく動かす可能性のある共創を、顧客と共にビジョンを掲げて、社内外関係なく人々を巻き込みながら顧客の中に深く入っていくことが役割となります。

・アカウントエグゼクティブのような形でカスタマーサクセスパーソンがキーになり、プロフェッショナルサービスやサポート、セールスエンジニアなどを束ねて、チームLabBase として顧客に向き合っていきます。顧客のインサイトから生まれる新しい価値の種は何よりも重要な資産であり、その資産を形にして顧客に価値として提供していくアカウントプランニング、プロジェクトマネジメントが求められます。

・また、単一のスカウトサービスだけでなく、サービス群としての提案が可能なことです。『LabBase就職』は、スカウトがメインツールですが、それ以外にもさまざまなソリューションを準備しており、複数のプロダクトを複合提案する機会があります。また、既存のプロダクトの案内をする中で、プロダクト、商品チームと連携して、既存商品改善や新商品開発への寄与も行っていきます。

会社の特徴

【研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する】
同社は、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。
2016年9月に創業した若い企業ながら100名超えの正社員（2023年11月現在）と多くのインターン／アルバイトの方が働いており、サービスを推進しています。世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒に同社は挑み続けます。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（エンプラ）

応募資格

【必須】
・LabBaseのパーパス、バリューへの共感
・既存顧客向け深耕型セールスの経験3年以上
・大手企業の顧客決裁層（課長レイヤー以上）との折衝経験
・以下のいずれかの業務の3年以上の経験
　- 無形商材の法人営業経験、ソリューション提案の経験
　- 採用を中心とした人事経験
　- 採用コンサルタント経験
【尚可】
・人事コンサル、人事ERPコンサル、アドバイザー等のご経験（人事実務の概要を理解している方）
・採用領域，研究領域への知見や課題意識
・大手企業へのサービス導入，活用のプロジェクトマネジメント経験