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【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社エスマット
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
完全週休2日制／福利厚生充実／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
IoTソリューションを通じて、日本の製造業の未来を創るポジションです。業界トップ企業のDX推進に携わり、製造現場の生産性を向上させるなど、社会的インパクトの大きな仕事にチャレンジできます。
ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。
・オンボーディング（設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど）
・アップセル（追加導入の提案）
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り
に携わっていただきます。
【職務詳細】
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング／セールス／CS／プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック
会社の特徴
「日常のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出しました。長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化しています。同社は、在庫を可視化するハードウエアと在庫管理・発注を行うプラットフォームを開発しています。自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応する画期的なシステムです。また、サプライヤー側としても顧客からの定期的な発注が見込め、商流を確保できるメリットがあるサービスとなっています。昨今のDX化の時流にともない2018年10月のサービス提供開始から約3年で出荷台数30，000台、1，100契約を突破し、確実な需要を感じています。主な導入先としては、星野リゾート様、トッパン・フォームズ様などの大手企業から製造業・医療現場など、幅広い顧客層で導入され、好評を得ています。今後、さらなるサービスの拡大をしていくにあたり、サービスの継続的なアップグレードを通じてUX向上を図っています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・法人営業経験（3年以上）
・営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方
【尚可】
・製造業での勤務経験
・SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験
・自社製品の販売～導入後サポート
・製造業における生産管理等の実業務
・ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
・CRMの操作・カスタマイズ経験（社内、Salesforceなど）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都品川区東五反田２-９-５ サウスウイング東五反田
勤務時間
10：00～19：00 or 9：00～18：00
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
リモートワーク手当、リフレッシュ休暇（3営業日連続でリフレッシュ！毎年付与！）5年勤続特典（ワーケーションor外部研修費用のサポート！）、リゾートワークス利用（2親等のご親族とまで利用可！）特別有給休暇（入社したその日に有給休暇を3日付与！）
休日/休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別有給休暇（3日間付与）、リフレッシュ休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エスマット
事業内容
・IoTを用いたゼロクリック在庫管理・発注SaaSを提供・日用品・食品通販の価格比較サイトの運営、スマートマットを使った自動購入サービスの開発・運営、日用品・食品の通販商品の価格データ・マーケティングデータの分析・販売、日用品・食品通販に関するコンサルティング業務
本社所在地
東京都品川区東五反田２丁目９−５サウスウイング東五反田
設立年
2014年11月
従業員数
70名
資本金
12億円
平均年齢
35.9歳
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