【東京：リモート】カスタマーエクスペリエンス

株式会社FCE

正社員
未経験可

想定年収: 450万円～700万円

勤務地: 東京都

充実した研修体制×RPA事業のカスタマーエクスペリエンス

【職務概要】
RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーエクスペリエンス職をお任せします。

【職務詳細】
・契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定）
・定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度）
・活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング
・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー
・長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ

◆ポイント
・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能
・組織拡大中の部隊で、カスタマーエクスペリエンスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能

◆リモートワーク：可能（週１～２回程度）

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

「働きがいを生み出す施策をオウンドメディアで発信」
同社の試行錯誤が多くの方にお役に立てばとの思いから、成功事例だけではなく失敗事例も含めてオウンドメディアにて発信をしています。
「ダイバーシティ＆インクルージョン」
同社では、誰もが「自分らしさ」を大切にしながら働ける環境を目指しています。
具体的には家庭と仕事の両立を支援するためにフレックス制度やハイブリッドワークの導入、出産や育休中のパパ・ママを支援するための子育て支援費の支給などがあります。また、社員のメンタルケアとしてラインケア研修の実施やセルフコーチングの全員受講などを行っています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーエクスペリエンス

応募資格

【必須】
・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（２年以上）
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

◆チーム
・顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。
　業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。
経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。