【宮城】カスタマーサポート（管理職候補）
株式会社シムネット
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 428万円～736万円
- 勤務地
- 宮城県
仙台本社で自社Webサービスを開発する企業／残業月平均12.5時間程度
【職務概要】
事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。
【職務詳細】
お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。
顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。
会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
・部署目標設定と戦略立案・推進
・メンバーマネジメントと育成
・イレギュラー案件対応
・業務プロセスの最適化と効率化
・サービス体験の改善提案・推進
・マニュアル・ナレッジの体系化
会社の特徴
《同社について》
宮城県仙台市発のWebサービス運営会社です。自社にて企画・制作したWebサービスを運営しており、企画・制作(システム開発・設計・デザイン・ライティング)から運用(カスタマーサポート)まで、全工程を自社完結しています。自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。
※Webサービスの一例…みんなのブリーダー、みんなの子猫ブリーダー、みんなのペット健康専門店 他
同社にとってのお客様は、ペットを飼っている人だけではなく、これからペットを飼おうとしている人や、ペットの記事を見て癒されている方など、何らかの形でペットへの興味がある幅広い方々です。
募集要項
職種
【宮城】カスタマーサポート（管理職候補）
応募資格
【必須】
正社員を含むマネジメント経験3年以上
部署の目標設定経験、KPI管理経験
Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力
マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験
【尚可】
カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験
ITシステムの操作性向上・改善提案
プロジェクトマネジメント経験
求める人物像
気配りができ、部下やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる方
まわりとの調和を大事にしながらも言うべきところは提案・助言ができる方
勤務地
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
428万円～736万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
セミナー参加支援制度、書籍購入制度、産前産後休業制度、育児休業制度、育児世帯向け勤務時間変更制度、介護休業制度、看護休暇制度、ペット用品の社割購入（同社ECサイト）、ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、ハイブリッドテレワーク（条件付き）
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）／年間休日125日／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔特別休暇／有給休暇 入社半年経過後に年次有給休暇（10日～）付与
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社シムネット
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
本社所在地
〒983-8477 宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階
設立年
2001年3月
従業員数
122名（2025年3月現在）
資本金
1億円
平均年齢
35.3歳
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