【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補）
株式会社シムネット
- 正社員
- 想定年収
- 352万円～460万円
- 勤務地
- 宮城県
◎転勤なし◎残業平均12.1時間／宮城で腰を据えて働けます！
【職務概要】
同社が手がけるブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務をお任せします。
【職務詳細】
会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
■メンバーマネジメントと育成
・メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
・メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート
・チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成
■イレギュラー案件対応
・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
■業務プロセスの最適化と効率化
・数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
会社の特徴
《同社について》
宮城県仙台市発のWebサービス運営会社です。自社にて企画・制作したWebサービスを運営しており、企画・制作(システム開発・設計・デザイン・ライティング)から運用(カスタマーサポート)まで、全工程を自社完結しています。自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。
※Webサービスの一例…みんなのブリーダー、みんなの子猫ブリーダー、みんなのペット健康専門店 他
同社にとってのお客様は、ペットを飼っている人だけではなく、これからペットを飼おうとしている人や、ペットの記事を見て癒されている方など、何らかの形でペットへの興味がある幅広い方々です。
募集要項
職種
【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補）
応募資格
【必須】
※下記をすべて満たす方
・チームマネジメント経験あり
・チームの目標設定と推進を行った経験
・Excel等を用いたデータ分析による課題発見能力
・業務効率化課題の解決経験
求める人物像
・気配りができ、部下やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる
・まわりとの調和を大事にしながらも言うべきところは提案・助言ができる
・会社の目標達成に向けてチームを率いることに喜びを感じる方
・コミュニケーションを厭わず、部署の方針を伝えきれる方
・業務改善意識を持つ方
勤務地
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6F
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
352万円～460万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険、セミナー参加支援制度（オンライン／オフライン）、書籍購入制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、バンビ制度（育児世帯向け時差出勤）、介護休暇制度、ペット用品の社割有（同社ECサイト）
ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ
休日/休暇
【年間休日125日】シフト制※週2～3日の休日となります
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社シムネット
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
本社所在地
〒983-8477 宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階
設立年
2001年3月
従業員数
122名（2025年3月現在）
資本金
1億円
平均年齢
35.3歳
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