ベビーシッターサービスのお客様相談室
株式会社ポピンズ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
スタンダード上場／年間休日125日／社会貢献性の高いポジションです！
【職務概要】
ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。
【職務詳細】
・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応）
・サービス品質向上施策の検討
・サービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど）
・自治体への報告、監査対応
※株式会社ポピンズに在籍頂き、株式会社ポピンズシッターを兼務していただきます。
複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
会社の特徴
■SDGs-IPO企業
2020年12月、東京証券取引所第一部（現スタンダード）に上場した同社は、SDGs（持続可能な開発目標）のための資金調達を目的とした株式公開「SDGs-IPO」として、社会と共に持続的発展を目指しています。（株式会社日本総合研究所からセカンドパーティ・オピニオンを取得）
■働く女性のサポート
【働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援】することをミッションとしている同社グループは、子育て・乳幼児教育のみならず、介護・家事支援事業まで展開しており、ライフステージに応じたサポート体制を確立することで、社会における女性の活躍を支えています。
募集要項
職種
ベビーシッターサービスのお客様相談室
応募資格
【必須】
・幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験
・保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
【尚可】
・幼稚園や保育所の施設長や主任の経験
・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方
求める人物像
ストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方
勤務地
東京都渋谷区広尾5-6-6
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
600万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限28，000円／月）、自社サービス優待利用、海外研修
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）／祝日／有給休暇（入社3カ月後5日付与、6ヵ月後10日付与）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ポピンズ
事業内容
■グループ企業の経営管理
本社所在地
〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6階
設立年
2016年10月
従業員数
単体50名（連結約5，800名）
資本金
20億9500万円
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